Игроку из Испании закрыли счет в казино после запроса на вывод средств, в качестве причины казино указало невозможность оплаты через PayPal. Жалоба была отклонена, поскольку на момент закрытия у игрока не было остатка на счету в казино.
Казино оплатило запрос на вывод средств и закрыло счет. Объяснение заключалось в том, что они не смогли оплатить через PayPal.
Привет, Расате1!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с One Casino ES. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Ваш счет в казино в настоящее время все еще открыт? Есть ли у вас там какие-либо ожидающие вывода средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Аккаунт проверен и я снял деньги на вывод, но после вывода они закрыли аккаунт, так как, как мне сказали, они не смогли отправить что-то подобное через PayPal.
Я хочу сообщить вам, что я разговаривал с ними через чат, и они дали мне электронное письмо для запроса информации, но этого электронного письма не существует officer@onecasino.comx, и они также сказали мне, что закрыли учетную запись, потому что не могут платить за снятие средств, поэтому я не знаю, что все это значит
Я также просил, чтобы они присылали мне всю переписку в чате на электронную почту, но они этого не сделали.
Привет, Расате1!
Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино сейчас нулевой баланс?
Да, но они не могут так обращаться с людьми.
Привет, Расате1!
К сожалению, если у вас не было баланса, любое казино может закрыть ваш счет без объяснения причин.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Здравствуйте, спасибо за заявку! Казино имеет все права на закрытие, блоггер на деактивацию аккаунтов и права игроков, какие они???
Привет, Расате1!
Поскольку при регистрации вы согласились с их условиями, вы и казино имеете одинаковое право закрыть счет в любой момент, пока на нем не осталось средств.
К сожалению, мы ничего не можем сделать, поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями.
Сейчас мы закрываем жалобы по вышеуказанной причине.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо другие проблемы в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
