Oshi Casino - Выигрыши игрока уменьшены.

Я получил 20 бесплатных вращений от казино. Выиграл 5,2 евро от вращений, и к тому времени, когда я сделал ставку, у меня было больше 70 евро, поэтому мой баланс был скорректирован до 50 евро, поскольку он сказал, что максимальный выигрыш был такой, это правильно. Но после этих 50 евро это наличные, которые можно снять, и я могу получать из них выигрыш, в условиях это вообще не указано. Итак, я получил выигрыш в 500 евро, а казино отклонило мой выигрыш и изменило его размер до 50 евро.

Дорогой Патрик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел ( здесь ):

„ЛОЯЛЬНОСТЬ БЕСПЛАТНЫЕ ВРАЩЕНИЯ

Максимальный выигрыш, который может быть выплачен в результате бесплатных вращений за лояльность, составляет 50 евро, 50 долларов США, 3500 рублей, 500 норвежских крон, 200 злотых, 80 австралийских долларов, 80 новозеландских долларов, 80 канадских долларов, 400 юаней, 6000 японских йен, 1000 южноафриканских риалов, 300 реалов, 4000 индийских рупий. , 0,005 BTC, 0,15 ETH, 0,4 LTC, 0,2 BCH, 20000 DOG, 50 USDT.

Чтобы отыграть результат бесплатных вращений, вам необходимо сделать ставки на сумму, в 40 раз превышающую сумму результата бесплатных вращений.

Продолжительность активации бесплатных вращений, продолжительность бесплатных вращений и продолжительность бесплатных вращений - 7 дней ».

Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бесплатных вращений, без внесения реальных денег?

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только если он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Патрик,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.