Игрок из Аргентины столкнулся с трудностями при выводе денег из казино. Она сообщает о плохой поддержке клиентов и многочисленных задержках в процессе, несмотря на то, что депозит был немедленным. Позже игрок сообщил нам, что снятие средств прошло успешно, поэтому мы закрыли дело как решенное.
Уже неделю пытаюсь вывести свои деньги из этого казино! Нет четкого ответа, служба поддержки просто продолжает говорить «завтра», и это в тех редких случаях, когда я действительно могу дозвониться до них, поскольку они почти никогда не отвечают. Я хочу сделать предупреждение об этом очень ненадежном казино. Депозиты осуществляются мгновенно, но когда дело доходит до снятия средств, они продолжают извиняться за извинения за абсурдно маленькую сумму. Я ненавижу представить, если бы это было намного больше.
Уважаемый Тере,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Спасибо, Гуру, я получил платеж за снятие средств, неудачный опыт в этом казино, неудачный. Спасибо за вашу помощь.
Уважаемый Тере,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
