Ozwin Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Я использовал бонусы, которые мне прислало казино, поставил деньги и в итоге получил вывод в размере 100$, ну, они отклонили его и также забрали выигранные мной деньги, так что их больше нет на моем балансе. Я внес так много денег в это казино, я не понимаю, зачем они отправляют вам бонусы, если вам не разрешено ими пользоваться.

Дорогая Сьюзиивинг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, с каким бонусом вы играли? Если возможно, пожалуйста, разместите ссылку или промокод, который вы использовали для активации предложения, здесь, в этой теме.
• Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно конфискованных выигрышей? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Они сказали, что у вас не может быть последовательных бонусов подряд, но это бонусы, которые я либо заработал, либо они отправили мне письмо или сообщение, я сделал ставку и смог снять 150$, но мне нужно заплатить 50 за банковский перевод, так что у меня осталось 100.. я не уверен сейчас, какой бонус, но это могли быть мои очки путешествий или очки компа. Но как вы можете видеть в моих письмах, я также вносил депозит несколько раз, что