Игрок из Великобритании смог открыть новый счет в казино, несмотря на то, что был самоисключен через Gamstop и само казино. Игрок внес 6300 фунтов стерлингов, используя реальные банковские реквизиты, которые должны были быть признаны исключенными. Они требуют возмещения, ссылаясь на неспособность казино обеспечить соблюдение правил ответственной игры.
Я был исключен из всех британских сайтов через Gamstop и индивидуально исключен из самого этого сайта. Однако в момент слабости я смог открыть новую учетную запись с другим именем и адресом электронной почты. Когда дело дошло до внесения средств на счет, к моему удивлению, меня не попросили провести какие-либо проверки, и мне даже разрешили внести банковским переводом и перевести с моей карты сумму в 6300 фунтов стерлингов, на которую было указано мое настоящее имя (имя). это самоисключение и банковские реквизиты, которые отличаются от имени, под которым находился счет. Конечно, руководящие принципы веб-сайтов, ответственные за азартные игры, не должны были допускать этого и препятствовать возникновению этих депозитов. Никаких проверок там, где они не проводились, имя банковского счета и карты отличается от имени в учетной записи Paddy Power. Я попросил компанию о полном возврате депозитов, поскольку считаю, что они не смогли меня защитить, хотя я был исключен из участия. Я ничего не услышал от них
Дорогой Westland79,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Paddy Power, и я понимаю ваше беспокойство. В прошлом мы рассматривали случаи, связанные с GAMSTOP, но получили рекомендации, согласно которым игрокам лучше напрямую обращаться в GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us . К сожалению, мы не осведомлены о конкретных процедурах и методах, которые GAMSTOP использует для проверки права на возмещение среди зарегистрированных пользователей. Хотя у нас есть собственные процедуры самоисключения, GAMSTOP действует независимо и использует собственный набор критериев, с которыми мы не знакомы. Следовательно, мы не можем дать оценку таким случаям.
Если в будущем появятся какие-либо дальнейшие события по вашему делу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу: veronika.l@casino.guru , и я соответствующим образом обновлю эту тему. Еще раз хотелось бы, чтобы мы могли предложить больше помощи.
Пожалуйста, сообщите мне предпочтительный вариант действий.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
