Игрок из Болгарии испытывает трудности с выводом средств. Впоследствии все средства разыгрались и проиграли. Мы отклонили эту жалобу, поскольку деньги были разыграны, прежде чем мы смогли вмешаться.
Автоматический перевод:
Palms Bet Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 100 лв
Palms Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
После того, как я написал на сайте, что моя учетная запись подтверждена, я попытался вывести сумму, я написал сообщение об успешном выводе, а через некоторое время я написал, что учетная запись не подтверждена, пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию. Итак, 100 левов были потеряны в ожидании. Меня не так волнуют 100 левов, сколько проблемы и нервы, которые они создают таким образом. И я думаю, что должна быть адекватная реакция, потому что я считаю, что жертвой являюсь только я, и с 100 левов, если мы соберем еще 10, это станет 1000 левов чистой прибыли от мошенников .... Я хочу, чтобы либо деньги вернули, либо принять адекватные меры по устранению проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Тони,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Тони,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Проблема не в проверке.
Проблема в том, что после того, как выяснилось, что я прошел проверку, я вложил деньги, а затем попытался заработать, и мне сказали, что мне нужно больше документов.
Не знаю, пишу ли я неправильно или проблема в другом. В любом случае, я не виноват в том, что система облажалась. И вам нужна компенсация за такие случаи. Я играл на них от злости, я играл на них. Но не просто так, а потому, что я думал, что они могут не проверить меня, потому что это случилось со мной ... Я не оставлю тебе 100 левов в таком виде ...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в Palms Bet Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь вам помочь. К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш, и у нас не было возможности вмешаться, мы не можем вам помочь.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Тони,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Мы отклонили эту жалобу, поскольку деньги были разыграны, прежде чем мы смогли вмешаться.
Автоматический перевод:
