Игрок из Австрии более месяца ждал обработки вывода средств в казино. Группа по рассмотрению жалоб попыталась расследовать проблему, запросив дополнительные разъяснения по поводу бонуса, упомянутого казино. Однако игрок не ответил на запросы команды, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.
Привет,
Казино откладывает меня уже больше месяца.
Якобы его должны проверить несколько ведомств, но ничего не происходит.
Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги.
Дорогой Lion1412,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино PalmSlots.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
по вашим пунктам:
Да, я уже осуществил успешный вывод средств
Подтверждение личности, подтверждение адреса, селфи
Без активного бонуса
Я пересылал электронные письма.
заранее спасибо
Спасибо за ваши сообщения.
Не могли бы вы уточнить, не был ли на вашем аккаунте активирован бонус, упомянутый представителем казино в одном из писем?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
