Игрок из Германии просит вернуть депозит после отказа выполнить требования по отыгрышу депозита. Жалоба была закрыта, так как игрок получил возмещение.
The player from Germany is asking for a deposit refund after refusing to complete the deposit wagering requirements. The complaint was closed as the player received his refund.
Игрок из Германии просит вернуть депозит после отказа выполнить требования по отыгрышу депозита. Жалоба была закрыта, так как игрок получил возмещение.
Здравствуйте, у меня такая же проблема, как у CHSPE, в настоящее время другой открытый случай.
Депозит должен быть отыгран 10 раз, прежде чем вы сможете вывести деньги.
Проблема в том, что он рассчитывает не последний депозит, а все предыдущие депозиты.
Например, я сначала внес 100 евро, затем еще 200 евро, затем 150 евро и, наконец, 50 евро. И проиграл мой баланс перед каждым депозитом не менее <1 €.
но теперь мне не нужно ставить последний депозит в размере 50 евро в 10 раз, чтобы иметь возможность снять деньги. Вместо этого все ранее сделанные депозиты суммируются, т.е. 100€+200€+150x+50= 500€, теперь они должны быть конвертированы 10x, пока выплата не будет одобрена. поэтому мне все еще нужно поставить 500 € 10x с последним депозитом в 50 €.
Hello I have the same problem as CHSPE, the currently other open case.
The deposit has to be wagered 10 times before you can withdraw.
The problem is that it doesn't calculate the last deposit, but all previous deposits.
E.g. I first deposited €100, then another €200, then €150 and finally €50. And gambled away my balance before every deposit of at least <1€.
but now I don't have to wager the last deposit of €50 10x to be able to withdraw. Instead, all previously made deposits are added together, i.e. 100€+200€+150x+50= 500€, these must now be converted 10x until a payout is approved. so I still have to wager 500€ 10x with the last deposit of 50€.
Hallo ich habe das gleiche Problem wie CHSPE, der aktuell andere offene Fall.
die Einzahlung muss 10x umgesetzt werden bis man auszahlen kann.
das Problem ist es wird nicht die letzte Einzahlung zur Berechnung genommen sondern alle gesamten zuvorigen Einzahlung.
bsp. ich habe erst 100€ dann nochmal 200€ dann 150€ und zum Schluss 50€ eingezahlt. Und vor jeder Einzahlung mindestens bis < 1€ mein Guthaben verspielt.
jetzt muss ich aber nicht die letzte Einzahlung von 50€ 10x umsetzen um auszahlen zu können. Sondern es werden alle zuvor getätigten Einzahlungen zusammen addiert sprich 100€+200€+150x+50= 500€, diese müssen nun 10x umgesetzt werden bis eine Auszahlung genehmigt wird. also muss ich mit der letzen Einzahlung von 50€, trotzdem 500€ 10x umsetzen.
Уважаемый Tomi85,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PalmSlots. К сожалению, некоторые казино требуют отыгрыша депозита реальными деньгами. Это одно из стандартных правил AML (противодействие отмыванию денег). Не все казино требуют этого, но в этом нет ничего несправедливого. Я также проверил правила вывода средств казино в Условиях и положениях и нашел следующее:
„6.1. Любые депозиты предназначены специально для использования на нашем веб-сайте. Любая внесенная сумма должна быть поставлена не менее 10 (десяти) раз, прежде чем игроку будет разрешено снять средства».
Я могу только порекомендовать выполнить требования по отыгрышу, чтобы вывести свой баланс.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear Tomi85,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your issue with PalmSlots Casino. Unfortunately, some casinos require to wager real money deposit. This is one of the standard AML (anti-money laundering) rules. Not all casinos require this, but it isn't anything unfair. I have also checked the casino’s withdrawal rules in T&Cs and I found this:
„6.1. Any deposits are specifically to be used on our website. Any deposited amount will need to be wagered at least 10 (ten) times before the player is allowed to withdraw the funds."
I can only recommend to finish the wagering requirements in order to withdraw your balance.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Здравствуйте, нет, я не хочу возврата депозита.
Пожалуйста, закройте кейс, я рискнул 7500 евро и получил одобрение на оплату
Hello, no I do not want a refund of the deposit.
Please close the case, I risked €7,500 and have now received approval for payment
Hallo, nein ich wünsche keine Rückerstattung der Einzahlung.
Bitte schließen sie den Fall, ich habe 7500€ gewagert und jetzt die Freigabe zur Auszahlung erhalten
Привет Ник, да, это правильно. Проблема, однако, заключалась в том, что учитывались все предыдущие депозиты.
Поэтому мне пришлось поставить 9250 евро на последний депозит в размере 100 евро при балансе счета в 0 евро. Так что в принципе 100x.
поскольку я ранее вносил в общей сложности около 925 евро, как я уже сказал, всегда после того, как я разыгрывал счет до 0 евро
Hi Nick, yes that is correct. The problem, however, was that all previous deposits were taken into account.
So I had to wager €9250 for the last deposit of €100 with an account balance of €0. So in principle 100x.
since I had previously deposited a total of around €925, as I said, always after I had played the account to €0
Hallo Nick, ja das ist richtig. Das Problem war aber dass alle vorherigen Einzahlungen zu Grunde genommen worden.
Somit musste ich für die letzte Einzahlung von 100€ bei einem Kontostand von 0€ 9250€ wagern. Also vom Prinzip her 100x.
da ich zuvor insgesamt ca. 925€ nach und nach eingezahlt hatte, wie gesagt immer nachdem ich das Konto auf 0€ gespielt hatte
Спасибо, Tomi85, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you Tomi85 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.