ГлавнаяЖалобыPalmSlots Casino - Игрок просит вернуть свой выигрыш.

PalmSlots Casino - Игрок просит вернуть свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 69 100 EUR

PalmSlots Casino
Отправлено: 02.03.2023 | Дело закрыто : 17.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Словении ставит под сомнение ответственную практику азартных игр. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, это казино обмануло меня почти на 70 000 евро. Я выиграл крупную сумму в этом казино, и мне дали лимит в 20 000 на вывод средств в месяц, что не было проблемой. Но из-за того, что у меня есть или были проблемы с азартными играми, я заявил в чате, что они запрещают мне играть в любые игры казино, ставки на спорт или что-то еще. Они сказали мне, что я не смогу играть ни в какие игры в течение 60 дней, и я также сказал им, чтобы они не позволяли мне играть, даже если я попрошу их в поддержку или по электронной почте. Они согласились и через 2 дня снова разрешили мне играть. Я был зависим и потерял все. Я хотел бы знать, есть ли шанс вернуть мне эти деньги, если я подам их в суд? За несколько месяцев до того, как это произошло, я попросил их навсегда удалить мою учетную запись, и они это сделали, но все равно позвольте мне вернуться. Они также не дали мне возможность обратного вывода Cencel. Для меня это было все, что у меня было, я 3 раза умоляла их заблокировать меня и не пускать меня обратно, даже если я попрошу, и они все равно меня пустили. Скажите, пожалуйста, есть ли у меня шанс выиграть в суде?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый begmetaliz,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел казино «Ответственная игра» и «Общие положения и условия» и не нашел никакой информации о том, как ограничить игру (ограничение проигрыша, ограничение по времени и т. д.) или заморозить учетную запись, или если это вообще возможно.

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená begmetaliz,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях