Дорогие Кристина и Даниэль310138,
В ходе дальнейшего расследования дела и проверки скриншотов, предоставленных Danijel310138, мы хотели бы сообщить вам, что в период активности бонусной кампании Игрок сделал множество ставок по 5 евро. Такие крупные ставки рассматриваются в соответствии с правилом 8.8.1. (d) из Общих условий акции и Правила 10, пункт 3 Бонусных условий.
Также имейте в виду, что условия бонуса всегда доступны для ознакомления в разделе «Кампании» на нашем веб-сайте, и они также были предоставлены Игроку при выдаче бонуса. Таким образом, они были ознакомлены с этими правилами и всегда могли их просмотреть.
Кроме того, как вы можете видеть на скриншотах, предоставленных игроком, они получили бонус в размере 15 евро, что означает, что их ставки не должны превышать 0,75 евро, а также вы можете увидеть некоторые из сделанных ими ставок по 5 евро.
Более подробно: игрок решил воспользоваться преимуществом для своей следующей ставки и приобрел функцию, цена которой принимается в качестве ставки. Как уже подтвердил Danijel310138, они приобрели функции по цене 5 евро, что приводит к злоупотреблению полученным бонусом, поскольку сумма ставки превышает разрешенную сумму в соответствии с условиями.
В заключение, из-за нарушения наших Положений и условий, о которых Игроку было сообщено, а также личного признания в этой теме, мы не понимаем, какие дополнительные доказательства требуются.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино PalmSlots
Dear Kristina and Danijel310138,
Upon further investigation of the case, and upon checking the provided by Danijel310138 screenshots, we would like to inform you that in the period the bonus campaign was active, the Player made numerous 5€ stake bets. Such large bets are considered against rule 8.8.1. (d) from General Promotion Terms and Conditions and Rule 10, item 3 from the Bonus Terms and Conditions.
Also, please keep in mind that the bonus terms are always available for review from the Campaigns section on our website and they were provided to the Player as well when the bonus was awarded. Thus, they were made aware of these rules, and could always review them.
Furthermore, as you can see from the screenshots provided by the Player, they received a bonus of 15€, which means that their bet stakes shall not exceed 0.75€, also you can see some of the 5€ bet stakes they made.
To elaborate, the Player decided to take an advantage for their next bet, and purchased a feature whose price is taken as a bet stake. As Danijel310138 already confirmed, they've purchased features with a price of 5€, which lead to an abuse of the bonus received, as the bet stake is higher than the allowed amount, according to the terms and conditions.
In conclusion, due to a breach of our Terms and Conditions, which the Player was made aware of, and the personal admission in this thread, we do not understand what further evidence is required.
Best regards,
PalmSlots Casino Team
Автоматический перевод: