PalmSlots Casino - Попытка игрока закрыть свою учетную запись была проигнорирована.

Это казино отказывается закрыть мою учетную запись, игнорируя мои электронные письма и блокируя чат!

Уважаемый sfera345i,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправили запрос на закрытие учетной записи? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?

Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):

8. Механизмы самозащиты игроков

8.1. Игрок может отправить электронное письмо в отдел поддержки клиентов support@palmslots.com с запросом на NewEra BV:

• установить ограничение на сумму, которую игрок может поставить в течение определенного периода времени

• установить ограничение на сумму, которую игрок может проиграть в течение определенного периода времени

• установить ограничение на количество времени, которое игрок может играть в течение одной сессии.

• установить ограничение на время самоисключения

• установить ограничение на время пребывания на сайте

8.2. Мы понимаем, что для некоторых клиентов азартные игры могут стать серьезной проблемой. Для таких клиентов мы предлагаем вариант самоисключения на определенный или неопределенный период времени, по желанию клиента. Если вы хотите самостоятельно исключить себя, свяжитесь с нами по адресу support@palmslots.com , указав условия желаемого исключения. Если вы хотите изменить условия исключения, последующий запрос необходимо отправить на тот же адрес электронной почты. Запрошенные более строгие ограничения будут введены немедленно, в то время как менее ограничительные ограничения или их отмена будут введены только после 7-дневного периода охлаждения».

Это адрес электронной почты, на который вы отправили письмо?

ХХХХ2@email.xxxxx

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет. Они наконец закрыли мою учетную запись после нескольких попыток общения с ними в чате! Был ужасный опыт! Они проигнорировали мои электронные письма от четверга! Спасибо за ответ! Я бы не стал доверять этому сайту!

Спасибо, sfera345i, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет

Конечно, спасибо за заботу и решение проблемы. Вы можете закрыть жалобу сейчас

С уважением Вера

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, sfera345i, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру