ГлавнаяЖалобыPalmSlots Casino - Счет игрока закрыт, требуется возмещение.

PalmSlots Casino - Счет игрока закрыт, требуется возмещение.

Автоматический перевод:

Количество: 25,000 EUR

PalmSlots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 07.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 18h 54m 15s

Краткое содержание дела

5 часов назад
Перевод

Игрок из Германии запросил постоянное закрытие своего счета из-за игровой зависимости, но не получил поддержки от казино. После многочисленных попыток закрыть счет, он был окончательно закрыт без уведомления, и теперь игрок добивается возврата всех депозитов, сделанных с июля.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод

Здравствуйте, я хотел бы вкратце описать свою проблему.

Я играл, выигрывал и проигрывал.

Но затем это стало чрезмерным, и в итоге у меня образовался большой долг в банке. Это побудило меня обратиться к моему менеджеру по работе с клиентами, чтобы попросить закрыть мой счет, так как я сильно пристрастился к азартным играм. Она этого не сделала, поэтому я связался со службой поддержки и объяснил, что я сильно пристрастился к азартным играм и хочу закрыть счет навсегда, но ничего не было сделано. Затем, я точно не помню, но прошла одна или две недели без игры, и я смог обуздать свою зависимость от азартных игр. Однако это продолжалось только до тех пор, пока люди из Palmslots не соблазнили меня снова играть бонусными кредитами и бесплатными вращениями. А затем моя зависимость от азартных игр ухудшилась, и я потерял много денег. Моя семья узнала о моей зависимости от азартных игр, так как я больше не мог держать это в секрете. Несколько недель назад я решил снова связаться с менеджером по работе с клиентами и потребовал, чтобы казино наконец закрыло мой игровой счет и вернуло деньги, которые я внес с момента моего первого запроса на закрытие счета. Однако ничего не произошло, пока несколько дней назад мой счет не был закрыт без какого-либо уведомления. Наконец, счет закрыт, но я настаиваю на том, чтобы мне вернули деньги, которые я внес с начала июля. Поэтому я прошу здесь о помощи и посредничестве.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод

Дорогой eduardpfeifer50,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, пытаясь управлять своей игровой деятельностью, и о том, какое влияние это оказало на вас. Я понимаю, как это должно быть неприятно, особенно когда вы обращаетесь за помощью в казино, чтобы закрыть свой счет.

Чтобы помочь нам более четко понять вашу ситуацию и продолжить рассмотрение дела, не могли бы вы пояснить следующее?

  • Можете ли вы подтвердить дату, когда вы впервые запросили закрытие счета, а также любые дополнительные даты, когда вы связывались с казино по этому поводу?
  • Предоставило ли казино какой-либо ответ или объяснение относительно задержки с закрытием вашего счета, особенно после вашего первоначального запроса?
  • Не могли бы вы поделиться, получали ли вы какие-либо конкретные сообщения от казино относительно бонусов или бесплатных вращений, которые могли повлиять на ваше возвращение к игре?

Если у вас есть какие-либо сообщения, имеющие отношение к казино, например, электронные письма с подтверждением запроса на закрытие вашего счета, ответы от вашего менеджера по работе с клиентами или рекламные сообщения, которые побудили вас вернуться к игре, пожалуйста, смело пересылайте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить это дело и добиться справедливого решения. Без дальнейших подробностей от вас было бы сложно полностью рассмотреть ваши опасения и предпринять эффективные шаги для разрешения.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:

Мы дали eduardpfeifer50 6d 18h 54m 15s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях