Вывод игрока задерживается почти на неделю. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
ВЫВОД ПЛАТЕЖЕЙ НЕ ПРОИСХОДИТ.
Зарегистрированный и проверенный аккаунт. Внесены депозиты (бонусы не принимаются)
10-кратный лимит пролонгации на внесенный депозит. Однако меня беспокоит то, что теперь, когда я запросил снятие средств, статус продолжает говорить об обработке с 25 августа без уважительной причины задержки.
Мне сказали Обработка средств - уже оплачено, мой банк должен утвердить платеж. Связался с моим банком, нет платежа для подтверждения.
Связался с ними, чтобы сообщить им, что нет платежа для утверждения. Ответ был направлен в соответствующий отдел для расследования.
Очень жаль, что они не снимают выплаты, так как мне нравятся их игры, и я думаю, что это очень хорошее онлайн-казино.
Теперь у меня есть сомнения.
WITHDRAWAL PAYMENTS NOT HAPPENING.
Registered and verified account. Deposits made (no bonus accepted)
10x roll over limit on deposit done. My concern is however now that I have requested a withdrawal the status keeps saying processing since 25 August without a valid reason for the delay.
I was told Processing means - already paid over my bank needs to approve the payment. Contacted my bank no payment exist to approve.
Got in contact with them to let them know that no payment exist for approval. Response was the manner was escalated to the relevant department to investigate.
It is really a pity that they do not payout withdrawals as I love the games they have and thought it was a very nice online casino.
Now I have my doubts.
Привет, Крюгермишель98,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PalmSlots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello krugermichelle98,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with PalmSlots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear krugermichelle98,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.