ГлавнаяЖалобыPalmSlots Casino - Запрос на закрытие аккаунта игрока проигнорирован.

PalmSlots Casino - Запрос на закрытие аккаунта игрока проигнорирован.

Автоматический перевод:

Количество: 6,000 EUR

PalmSlots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.07.2024 | Дело закрыто : 10.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Кувейта несколько раз просил казино закрыть его счет по электронной почте, но никаких действий предпринято не было, что привело к потере около €6000. Мы обратились за разъяснениями и дополнительной информацией, но не получили ответа от игрока. Соответственно, жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я много раз просил казино закрыть мою учетную запись по электронной почте, но никаких действий предпринято не было, и после этого я потерял более 6000 евро, что я могу сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая vcosta,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Закрытие учетной записи является простым и практически не имеет никаких последствий — игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение имеет место. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах.

(после периода охлаждения, это невозможно сделать для игроков, страдающих зависимостью/проблемами с азартными играми).

  • Доступен ли вам в настоящее время аккаунт вашего игрока?
  • Не могли бы вы указать причину закрытия вашего аккаунта?
  • Не будете ли вы так любезны переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино?
  • Мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, vcosta!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях