Игрок из Бразилии столкнулся с повторяющимися техническими сбоями на веб-сайте Papigames, когда он вышел из системы в середине раундов блэкджека, что привело к проигрышу ставок на сумму 1250 реалов. Он запросил возмещение, поскольку считает, что это проблема с технологией казино. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием доказательств, представленных игроком.
Когда дело доходит до технических проблем, они никогда не признают своей вины и скорее обвинят браузеры или интернет, несмотря на то, что у меня есть быстрое и надежное интернет-соединение, которое не зависает.
Проблема в том, что в течение трех раундов живого блэкджека, сыгранных в разные дни, я трижды был направлен на начальный экран входа в систему в середине игры. Как может быть так, что пока я играю нормально со ставками на столе, меня прерывают и снова перенаправляют на страницу входа без каких-либо вариантов действий? Куда ушли мои ставки? Конечно, казино прикарманило мои деньги и отказывается решать вопрос.
Я прошу возместить три ставки, по которым я вышел из системы, что составляет убыток в размере 1250 реалов.
Если это серьезная компания, они поступят правильно, потому что мне эти деньги не нужны, и они принадлежат мне, так как у меня не было возможности закончить свою текущую игру.
За это полностью отвечает Papigames, поскольку это технический сбой на сайте, а не поставщики игр. Зависаний во время игры не было.
Привет, Марсиоавиана81,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с историей вашей игры в формате Excel на адрес nikolas.b@casino.guru ? Сообщите точное время происшествия.
Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
Так близко к делу, на papigames я никогда не видел опции для истории ходов, и, помня, что незавершенные ходы были в живом бэкджеке эволюции, играя из ниоткуда, вы направляетесь на вход в систему, как я собираюсь это доказать? То же самое произошло, когда я разговаривал с дежурным, и я спросил ее, знает ли она, что я вышел из системы и вернулся в чат, она ответила, что нет.
И я пришел к выводу, что это не сбой провайдеров, а программирование, которое заставило меня снова войти в систему.
Как я докажу или узнаю точное время фактов?
Мне это надоело... В очередной раз казино выигрывает и не признает ошибок.
Привет, Марсиоавиана81,
К сожалению, мы не можем больше двигаться вперед без каких-либо доказательств. Я считаю, что казино должно отправить вам историю ставок, если вы запросите ее, и ставка должна быть там видна.
Также имейте в виду, что, поскольку это проблема, связанная с живым дилером, скорее всего, это была ошибка на их стороне, а не в казино.
Если в будущем у вас будут какие-либо доказательства (из казино или другого источника), не стесняйтесь пересылать их по адресу nikolas.b@casino.guru, но до тех пор мы будем вынуждены закрыть жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
