Игрок из Швеции испытывает трудности со снятием средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Эмели,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку KYC в прошлом? Если да, то какая проблема удерживает вас от снятия выигрыша? Был ли полностью отклонен ваш запрос на вывод средств или он все еще находится на рассмотрении? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я хотел бы понять вашу проблему как можно точнее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela