Parimatch Casino BR - Бонус игрока не был зачислен.

Привет Рокки_210690,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Parimatch. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Кэшбэк бонус появился у вас впервые после регистрации в казино? Вы когда-нибудь запрашивали какие-либо другие бонусы за последние 2 года, когда вы там играли?

Были ли возвращены деньги на ваш счет после возникновения этой проблемы?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет,

Да, это был первый раз, когда в моей учетной записи появилась опция «Запрос кэшбэка» с тех пор, как я зарегистрировал свою учетную запись. Почти 2 года назад. Я требовал другие бонусы, такие как бесплатные ставки после размещения квалификационной ставки, 100% бонус на депозит в игровых автоматах и т. д., но я никогда не запрашивал кэшбэк за свой проигрыш. в слотах. Кэшбэк не зачисляется на мой счет. Parimatch сказал мне, что я должен был запросить кэшбэк с субботы по понедельник. Однако я получил кнопку «Запросить кэшбэк» в своем аккаунте в среду, так как я мог запросить кэшбэк раньше!?

Привет Рокки_210690,

Возможно, эта функция была отключена в вашей учетной записи до сих пор. Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы получить кэшбэк-бонус с тех пор? Если он был только отключен, а теперь работает, то, возможно, вы просто не выполнили условия для получения бонуса до сих пор.

Я больше не вижу опцию запроса кэшбэка. Париматч удалил ее. Я не смог получить кэшбэк. Я потратил тысячи индийских рупий на игровые автоматы в Париматч с тех пор, как открыл свой аккаунт 2 года назад, почему я не имею права на получение кэшбэка? возврат наличных?? Каждое другое казино, в котором я играю, предоставляет как минимум 10% кэшбэка за проигрыши в играх казино. Насколько мне известно, я всегда выполнял все условия для получения бонуса, поэтому Заявите, что ваша кнопка кэшбэка была там раньше. Если я не имел права чем у меня не было бы опции запроса кэшбэка в моем аккаунте. Это казино не хочет зачислять мой кэшбэк. Они приводят всевозможные оправдания, но не хотят зачислять мой кэшбэк.

Спасибо Rocky_210690 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Матею, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет Рокки_210690.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Как правило, решение о предоставлении бонуса зависит от руководства казино. Для них это не обязанность; если они выберут, они могут полностью исключить определенных игроков из бонусов. Есть много казино, которые не предлагают кэшбэк-бонус. Некоторые казино вообще не предлагают бонусы. Поскольку у вас была возможность получить этот бонус, а позже эта возможность исчезла, я приглашаю представителя казино для разъяснения того, что произошло.

Я ценю вашу помощь!

Спасибо.

Привет!

Мы уже запросили дополнительную информацию и сейчас ждем ответа экспертов по этому делу. Мы напишем, когда получим от них ответ.

Пожалуйста, подождите, а также извините за небольшую задержку.

Пожалуйста, дайте нам немного времени, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации.

Да, конечно.

Привет!

Уважаемый Rocky_210690,

К сожалению, решение вашей проблемы может занять немного больше времени, за что мы приносим наши глубочайшие извинения. Мы сделаем все возможное, чтобы дать вам окончательный ответ как можно скорее! Надеемся на ваше понимание!

Привет!

Уважаемый Rocky_210690, нам очень жаль слышать о вашей ситуации. Специалисты уже решили проблему и бонус «Кэшбэк» уже доступен вам в разделе бонусов в слотах.

В качестве компенсации за неудобства теперь вам доступно 30 бесплатных вращений в Hot Hot Fruit.

Желаем вам приятной игры и побольше выигрышей!

Спасибо, представитель Париматч Казино, за прекрасную новость.

Rocky_210690, не могли бы вы подтвердить, что теперь все в порядке и мы можем закрыть жалобу?

Да теперь все решено .. они дали компенсацию в виде бесплатного вращения ... Спасибо гуру казино за помощь

Уважаемый Rocky_210690,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе.