Игрок из Индии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Жалоба была отклонена, поскольку игрок потерял свои деньги, которые должны были быть возмещены.
The player from India has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. The complaint was rejected as the player lost his money which were ment to be as the refund.
Игрок из Индии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Жалоба была отклонена, поскольку игрок потерял свои деньги, которые должны были быть возмещены.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Дорогой Гурав,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы уже в свой банк? Не могли бы вы переслать свою банковскую выписку, подтверждающую, что деньги не были возвращены на ваш банковский счет? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Gourav,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the payment receipt. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if you have contacted your bank already? Could you please forward your bank statement proving that the money hasn't been credited back to your bank account? My email address is petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаемый сэр / мам
Я отправил выписку из своего банковского счета.
Пожалуйста, спросите казино parimatch, почему они не предоставляют точную информацию. С момента совершения транзакции прошел 1 месяц.
Я беспомощен, и мне говорили каждый раз, когда работают специалисты за последние 15 дней.
Dear sir/mam
I have sent my bank statement.
Please ask parimatch casino why they are not responding with exact information. It's been 1 month since my transaction was done.
I am helpless and they told me everytime experts are working from last 15 days.
Большое спасибо, Gourav, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Gourav, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Спасибо, я хочу, чтобы казино parinatch вернуло мне деньги сейчас. Пожалуйста, передайте мое дело на более высокий уровень. Потому что прошло уже больше месяца.
Их репутация ухудшилась из-за этого.
Thankyou, I want parinatch casino will refund my money now. Please escalate my case. Because it's already been over 1 month.
Their reputation is down dur to this.
Привет!
Уважаемый покупатель, вы получили массу ответов от нас. Ждем ответа платежной системы. Вот и все. Извините, но на данный момент нет обновлений.
Hello!
Dear customer, you've got a ton of replies from us. We're awaiting for the payment system's respond. That's it. Sorry, but there are no updates at the moment.
Большое спасибо за сотрудничество.
Я не знаю, зачем вы зря теряете время. Ваша платежная система вышла из строя. Все, кто видят здесь мой комментарий, что мои деньги застряли в вашей платежной системе, а не в моей банковской системе.
Ваша политика - возврат денег в течение 14 рабочих дней. Где твое правило сейчас?
Ваша международная репутация постепенно ухудшается из-за ошибок такого типа.
Я потерял надежду, что однажды ты вернешь мне деньги. Но вы, ребята, меня обманули.
Прошу casinoguru, пожалуйста, скажите parimatch casino, чтобы не жульничали с невиновными людьми.
Я прошу всех не использовать казино parimatch в будущем.
Thankyou very much for cooperation.
I don't know, why you are wasting time. Your payment system is failure. Everyone seeing my comment here, that my money is stuck in your payment system, not in my banking system.
Your policy is refund money in 14 business days. Where is your rule now.
Your international reputation is coming down slowly slowly dur to this type of error.
I lost my hope that you will refund my money one day. But you guys are cheated with me.
I request casinoguru please tell parimatch casino, not to cheat with innocent people.
I request all people please dont use parimatch casino in future.
Мы можем предложить вам 10 бесплатных вращений в игре «Волшебный дуб». Если вы хотите получить эти бесплатные вращения, сделайте всего 1 спин в любой игре от Habanero (поставщика) и сообщите нам об этом здесь. Пусть это будет маленький комплимент от нас.
We can offer you 10 free spins on the "Magic Oak" game. If you wish to get those free spins, please make just 1 spin on any Habanero (provider) game and notify us here. Let it be a little compliment from us.
Уважаемый господин,
Я знаю, что вы сделали мне небольшой комплимент за задержку возврата денег.
Но сэр, я играю только в футбол и крикет.
Я понятия не имею, как играть в эти бесплатные вращения.
Пожалуйста, отдайте мне мои деньги, чтобы я мог потратить их на матчи по крикету и футболу.
Пожалуйста, это моя просьба, просто добавьте мои деньги на любой из моих счетов.
Если вы действительно хотите сделать комплимент, тогда добавьте деньги за игру в крикет и футбол до моих 50000 в качестве суммы кредита. Я не буду снимать эту сумму, только для игры.
Выиграв сумму, я могу вывести ее, или, если я проиграю, деньги ваши.
Пожалуйста примите.
Dear sir,
I know you give me little compliment for delaying of my refund.
But sir i have only playing in football and cricket matches.
I have no idea of playing these free spins.
Please give me my money so that i can use for playing in cricket and football live matches.
Please it's my request just add my money in my any of account.
If you want to give compliment really, then add money for playing cricket and football matches until my 50000 as a credit amount. I won't withdraw that amount, only for playing.
After wining amount, I can withdraw or if I loose than money is yours.
Please accept.
Уважаемый Париматч,
Есть ли какой-либо способ компенсировать игроку бонусом на спортивные ставки, который он действительно может использовать для развлечения?
Dear Parimatch,
Is there any possible way to compensate the player with a sport betting bonus which he can actually use for fun purpose?
Привет, Ник, спасибо за понимание ситуации.
Я понимаю, что мои деньги потеряны из-за их системных сбоев.
Они все делают, но что поделать, это же пустая трата времени писать в каждом посте.
Я не думаю, что у них есть решение. Я думаю, они не хотят возвращать мои деньги. И спасибо их экспертам за то, что они упорно трудились около 44 дней, чтобы вернуть мне деньги.
Поэтому я прошу всех не играть в париматче, и они не вернут вам деньги после проигрыша.
Мои 50000 проиграли из-за их плохой системы и передачи всей вины на стороннюю систему.
Они ведут международный бизнес. Не тратьте деньги ни в чем не повинных людей.
Casinoguru, пожалуйста, изучите это. Если они не вернут, пожалуйста, скажите многим людям, чтобы они больше не играли.
Спасибо, ребята, за это
Hii Nick thankyou for understanding the situation.
I understand my money is lost due to their system faults.
They do everything, but what can i do, it's same time waste story write in every post.
I don't think they have solution. I think you they dont't want to return my money. And thanks to their experts for working hard around 44 days to refund my money.
So i request everyone don't play in parimatch and they will not refund your money once lost.
My 50000 lost due to their poor system and all blame transfer to third party system.
They are running international business. Don't waste money of innocent people.
Casinoguru pls look into this. If they won't refund pls tell many of people not to play anymore.
Thankyou guys for this
Дорогой Гурав!
Сожалеем, что Вам пришлось долго ждать ответа от платежной системы. Мы действительно делаем все, что можем в этой ситуации. Вы должны понимать, что средства не поступали на сторону компании и наши специалисты сейчас постоянно связываются с платежной системой для разрешения данной ситуации. На эту дату мы так и не получили ответа (((
В качестве извинений, на баланс вашего счета был зачислен бонус в размере 1 000 индийских рупий. Надеемся, что ситуация, с которой мы столкнулись, очень скоро разрешится.
Dear Gourav!
We are so sorry that you have to wait for a long time the answer from payment system. We really do everything that we can in this situation. You must understand that the funds did not come to the side of the company and our specialists are now constantly contacting the payment system to resolve this situation. For this date we still didn't received an answer(((
As an apology, a bonus of INR 1,000 has been credited to your account balance. We hope that the situation we are facing will be resolved very soon.
Сэр,
Какая отличная компания, вместо моих 50000 мне дают 1000 рупий. Тебе должно быть стыдно.
Я не хочу никаких бонусов. Просто отдай мне мои деньги.
Sir,
What a great company, in place of my 50000 they give me 1000 ruppes. Shame on you.
I don't want any bonus. Just give me my money.
Дорогой Гурав,
Бонус от казино - это просто подарок, который заставит вас так долго ждать. Вы сказали, что до тех пор, пока не поступит ваш вывод, вы хотите играть, что казино теперь разрешило вам, добавив этот бонус.
Я могу заверить вас, что у нас было много подобных случаев, и если действительно есть проблема с поставщиком платежных услуг, казино не может ничего сделать, чтобы исправить это быстрее. Я уверен, что казино заплатит, обновите нам информацию о провайдере платежей, как только они узнают больше, но пока я могу только порекомендовать вам подождать и насладиться полученным бонусом.
Dear Gourav,
The bonus from the casino is just a gift for you to wait so long. You said that until your withdrawal arrives, you wish to play, what the casino now allowed you to by adding this bonus.
I can assure you that we had many cases like this and if there is really a problem with the payment provider, there isn't anything the casino can do to fix it faster. I'm sure the casino will pay update us regarding the payment provider as soon as they will know more but for now I can only recommend you to wait and enjoy the bonus you received.
Сэр,
Но как я могу играть только с 1000rs, но мой 50000 застрял.
Пожалуйста, поймите, я думаю, что в будущем эта проблема не решится.
Это не моя вина, их правило возврата в 14 бизнес применимо к париматчу или нет ??
Пожалуйста, поймите, я разочаровался, и мои деньги потрачены зря только из-за париматча.
Sir,
But how can i play with only 1000rs, however my 50000 is stuck.
Please try to understand, i think this problem will not be solved in future.
Its not my fault, their rule for refund in 14 business is applicable for parimatch or not??
Please try to understand, i have frustrated and my money is wasted only due to parimatch.
Привет!
Дорогой Гурав,
Нам очень жаль, что Вы так негативно оцениваете работу нашей компании. Каждый день мы проверяем ваш запрос, но мы еще не получили информацию от провайдера, со стороны PS, по вашему запросу ведутся разбирательства, мы будем держать вас в курсе.
Hi!
Dear Gourav,
We are so sorry that you have a such negative opinion about work of our company. Every day we check your request, but we still have not yet received the information from the provider, on the PS side, proceedings are underway on your request, we will keep you informed.
Спасибо pari match за то, что не вернули мои деньги.
Сообщите, пожалуйста, когда вы вернете мои деньги в будущем или нет ??
Мое мнение основано на моем опыте работы с вашей компанией I. E относительно платежной системы не годится.
Так что это моя последняя просьба вернуть мне деньги, потому что прошло более 45 дней.
Спасибо гуру казино за то, что показали этот статус всем людям.
Thank you pari match for not return my money.
Please update me when you will return my money in future or not??
My opinion is based on my experience with your company I. E regarding payment system is not good.
So it's my last request you to refund my money because it's over 45 days.
Thanks casino guru for showing this status to all people.
Дорогой Гурав,
Казино заявило, что следующий шаг должен сделать провайдер, поэтому на данный момент казино ничего не может сделать. Я думаю, что теперь единственное решение - подождать, пока казино не сообщит нам о каких-либо обновлениях от провайдера.
Dear Gourav,
The casino claimed that it is up to the provider to do the next step so for now, the casino can't do anything. I think the only solution is now to wait until the casino informs us about any update from the provider.
Уважаемый Ник, спасибо, когда провайдер выдаст статус либо через 1 месяц, либо через 2 месяца. Когда они ответят ??
Жду до конца. Потому что у меня нет другого выхода из-за платежной системы казино pari match.
Если кто-то из pari match ответит, подождите 3-4 месяца. Потому что уже прошло 45 дней.
Я готов ждать свои деньги. Но я действительно поделюсь своим опытом с pari match нехорошо. Спасибо за помощь мне.
Dear Nick, thanks, when provider will give status either in 1 month or 2 month. When they are going to reply??
I am waiting till the end. Because I have no other option left due to pari match casino payment system.
If anyone from pari match reply, please wait for 3-4 months. Because it's already over 45 days.
I am ready to wait for my money. But i really share my experience with pari match is not good. Thankyou for helping me.
Дорогой Гурав,
Поскольку эта жалоба является общедоступной, каждый сможет прочитать о вашем опыте. Однако мы лично не можем обвинять или наказывать казино на основании этой жалобы, поскольку, если это действительно проблема, связанная с оплатой, казино не может ничего с этим поделать.
Я могу полностью понять, что вы разочарованы и что на это уходит больше времени, но если все пойдет хорошо, вы должны получить свои деньги.
Я также хотел бы попросить казино публиковать здесь любые обновления, связанные с этой проблемой, чтобы мы могли быть уверены, что дело решается.
Dear Gourav,
As this complaint is public, everyone will be able to read about your experience. However, we personally can't blame or punish the casino based on this complaint as if it's really payment related issue, the casino can't do nothing with it.
I can fully understand that you are frustrated and that it takes longer as it should but if everything goes fine, you should receive receive your money.
I would also like to ask the casino to post any updated related to this issue here so we can be sure that the case is being resolved.
Привет ник
Нет ответа от parimatch.
Каждый раз ответ один и тот же.
Прошло более 2 месяцев. Мои деньги застряли только из-за их платежной системы.
Кто ответственный. Мы играем и доверяем париматч.
Я потерял полное доверие сейчас. И никогда больше не верю в будущее.
Это моя просьба, пожалуйста, попросите parimatch вернуть мне деньги на счет для ставок или на мой счет.
Или закройте это дело. Мне деньги не вернут.
Я хочу возбудить дело против париматча, чтобы держать мои деньги в местных органах власти.
Hello Nick
No response from parimatch.
Everytime there reply is same.
It's over 2 months. My money is stuck only becouse of their payment system.
Who is responsible. We are playing and trust on parimatch.
I lost my complete trust now. And never belive again in future.
It's my request pls ask parimatch to refund my money in betting account or in my account.
Or close this case. They are not going to refund my money.
I want raise case against parimatch to hold my money in local authorities.
Привет ник
Нет ответа от parimatch.
Прошло более 2 месяцев. Мои деньги застряли только из-за их платежной системы.
Не могли бы вы сделать что-нибудь.
Hello Nick
No response from parimatch.
It's over 2 months. My money is stuck only becouse of their payment system.
Can you please do something.
Привет Ник,
Пожалуйста, ответьте, так как казино parimatch не отвечает. Каждый день я отправляю много писем, но сейчас они не отвечают.
Что они думают, мои деньги не возвращаются ?? потому что это выше 2 с половиной месяцев.
Пожалуйста сделайте что-нибудь. Потому что мой 50000 утерян только из-за parimatch.
Hello Nick,
Please reply, as parimatch casino is not responding. Everyday i have sent many emails, but they are not responding now.
What they think my money is not refund?? because its above 2 and half months.
Please do something. Because my 50000 is lost only beacuse pf parimatch.
Уважаемый Ник и гуру казино,
Я потерял деньги. Пожалуйста, оставьте мне плохой отзыв о казино parimatch.
Потому что я потерял 50000 из-за их плохой системы.
Просто мол нет обновлений за последние 2 с половиной месяца.
Так что это моя просьба. Сделайте этот общедоступный пост, и я прошу всех невиновных людей не терять деньги из-за их плохой платежной системы.
Они не вернут вам деньги.
Dear nick and casino guru,
I have lost my money. Please put a bad review for parimatch casino on my side.
Because I have lost 50000rs due to their poor system.
Simply they say no update from last 2 and half months.
So it's my request. Make this public post and it's my request to all innocent people don't loose money in their poor payment system.
They dont refund your money.
Дорогой Гурав,
К сожалению, мы ничего не можем сделать, если вы потеряли свои деньги. Мне очень жаль, что казино не смогло выплатить вам выплату, но решение играть на эти деньги было за вами, и с этого момента мы ничего не можем с этим поделать.
Пожалуйста, если в следующий раз у вас будет большой выигрыш, наберитесь терпения и не играйте на деньги.
Еще раз извините, что мы не смогли сделать больше в этом случае, теперь он будет закрыт.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Dear Gourav,
Unfortunately, there isn't anything we can do once you lost your money. I'm sorry that the casino was not able to pay you out but the decision to play with the money was up to you and we can't do anything with it from now on.
Please if you have big winnings next time, just be patience and do not play the money.
Sorry again that we could not do more in this case, it will be now closed.
Regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.