Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я внес 500cad и выиграл 4621cad сейчас, и я не могу вывести его, они продолжают просить у меня документацию, даже если я уже отправил все, что им нужно, они всегда говорят, что нужно больше времени для обработки, я просто хочу вернуть сумму, которую я внес
I deposited 500cad and i won 4621cad now and i cannot withdraw it they keep asking me for documentation even i already sent all they need they always say needs more time to process, i just want to refund the amount i deposited
Привет, Эруэлькунанандадайато,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Parimatch. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello eruelcunanandayato,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Parimatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Прошло 2 дня, я отправил свой паспорт и выписку из банка, и они запрашивают те же документы, я прочитал много жалоб на них, что они мошенники, я просто хочу вернуть сумму, которую я внес в общей сложности 500 канадских долларов, их ссылка ca.parimatch.com
Its been 2 days now, i sent my passport and bank statement and they are requesting the same documents, i read a lot of complaint against them that they are scammers i just want to refund the amount i deposited 500 cad in total, their link is ca.parimatch.com
Привет, Эруэлькунанандадайато,
Как упоминалось выше, это может занять до 14 дней, поэтому я определенно рекомендую вам подождать и сообщить нам, если будут какие-либо обновления в течение следующей недели.
Hello eruelcunanandayato,
As mentioned above, it might take up to 14 days so I would definitely recommend you to wait only and let us know if there's any update within the next week.
Dear eruelcunanandayato,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.