Игрок из Польши не может зайти на сайт Parimatch, предположительно из-за недоступности оператора в стране. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.
The player from Poland is unable to access the Parimatch site, presumably because of the operator's unavailability in the country. We closed the complaint because the player stopped responding.
Игрок из Польши не может зайти на сайт Parimatch, предположительно из-за недоступности оператора в стране. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, у меня большая проблема с Parimatch и я уже не знаю что делать. Я играю около года на global.parimatch.com/ и уже месяц, теперь, когда я пытаюсь зайти на сайт, он говорит: «Извините, мы сейчас недоступны в вашей стране/регионе» (я из Польша). Мне пришлось использовать VPN для доступа к сайту, затем я пообщался с сотрудником Parimatch и получил ответ
«Являясь глобальной игровой платформой номер 1, Parimatch постоянно развивается и улучшает качество обслуживания клиентов на 4 континентах. Наша готовность расти и развиваться научила нас никогда не соглашаться на меньшее, чем самое лучшее. Поскольку мы хотим предоставить подлинное решение, которое идеально подходит для глобального бренда, Parimatch нужно немного больше времени, чтобы улучшить свою стратегию локализации и вернуться с лучшей версией.
Я спросил, что именно это означает, потому что я не понимаю, и если сайт начнет нормально работать, я получил ответ: На данный момент трудно предсказать точные даты. Мы делаем все возможное, чтобы вернуться к вам.
У меня есть фотографии этих разговоров в чате в качестве доказательства. Прошел месяц, глобальный сайт Parimatch все еще не работает, поэтому я не могу войти и вывести свои средства. Что мне делать, или мне просто ждать? Я написал Вам 2 письма и не получил никакого ответа.
Когда я написал третье электронное письмо, они ответили только, чтобы дать мой идентификационный номер (серьезно, это помощь??) Я просто хочу, чтобы сайт parimatch начал работать в Польше, или написать конкретно, что происходит, что сайт не работает больше месяца.
Похоже мне никто помочь не хочет и неизвестно почему сайт для Польши вдруг перестал работать без возможности вывода денег
Hello, I have a big problem with Parimatch and I don't know what to do anymore. I've been playing for about a year on global.parimatch.com/ and for a month, now when I try to access the site it says "Sorry, we are not available in your country/region right now' (I am from Poland). I had to use a VPN to access the site, I then chatted to a Parimatch employee and got the response
"Being number 1 global gaming platform,Parimatch is continuously developing and improving the quality of its customer experience across 4 continents. Our willingness to grow and develop has taught us never settle for less than the best. As we want to deliver the authentic solution that perfectly suits Global brand,Parimatch needs a little bit more time to enhance its localization strategy and come back with the best version.
I asked what exactly it means because I don't understand and if the site will start working normally, I got the answer: At the moment it's difficult to predict the exact dates. We do our best to get back to you.
I have photos of these chat conversations as proof. It's been a month, the global Parimatch site is still down, so I can't log in and withdraw my funds. What should I do, or should I just wait? I have written 2 emails to you and have not received any reply.
When I wrote the third e-mail, they replied only to give my id number (seriously this is help??) I just want the parimatch website to start working in Poland, or to write specifically what is happening that the site has been down for over a month.
It looks as if no one wants to help me and it is unknown why the site for Poland suddenly stopped working without the possibility of withdrawing money
Уважаемый Медик78,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о Вашем негативном опыте с казино Париматч.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Вы ранее проходили верификацию аккаунта в казино?
Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?
Удалось ли вам подтвердить статус своего аккаунта в службе поддержки казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Medic78,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Parimatch Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you previously completed account verification in the casino?
Did you achieve your current balance with or without an active bonus?
Were you able to confirm the status of your account with casino support?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
конечно мой аккаунт был полностью верифицирован и я играл около года, выводил несколько раз без проблем. Я никогда не брал никаких бонусов. Есть ли у вас информация, почему сайт вдруг перестал работать и собирается ли он вернуться в будущем? Потому что сейчас я чувствую себя обманутым.
of course my account was fully verified and I played for about a year, withdrawn several times with no problems. I never took any bonuses. Do you have any information why the site suddenly stopped working and if it intends to come back in the future? Because right now I feel cheated.
У нас нет этой информации, Medic78.
Пожалуйста, пришлите мне любые соответствующие сообщения (например, фотографии, которые вы упомянули), которые вы имели с казино. Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
We don't have this information, Medic78.
Please send me any relevant communication (such as the photos you mentioned) you had with the casino. My email is tomas@casino.guru
Dear Medic78,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.