Дорогой felipecerniftcu,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия и нашел следующее:
«У наших клиентов есть возможность самоисключения.
Пожалуйста, напишите в службу поддержки по адресу block@megapari.com, а также при необходимости воспользуйтесь опцией самоограничения.
Мы предоставляем помощь игрокам с потенциальными проблемами с азартными играми, которая легко доступна, систематически предоставляется и регистрируется. Мы отслеживаем все запросы.
MegaPari предлагает опцию самоограничения, которая позволяет вам закрыть свою учетную запись на определенный период времени: неделю, месяц, 6 месяцев, год. Ваша учетная запись будет заблокирована только после полной проверки. Обратите внимание, что для самоограничения к вашему заявлению необходимо приложить фотографию вашего удостоверения личности/паспорта. Если вы активируете эту функцию, вы не сможете играть в MegaPari».
Выполнили ли вы действия, предложенные казино? Не могли бы вы переслать свой запрос на самоисключение на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear felipecerniftcu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the General T&Cs and I found this:
"Our customers have a self-excluding option.
Please write to customer support to block@megapari.com and also use the Self-restriction option if necessary.
We provide assistance to players with potential gambling problems which is readily available, systematically provided and logged. We monitor all requests.
MegaPari offers a self-restricting option which allows you to close your account for a certain period of time: a week, a month, 6 months, a year. Your account will be blocked only after it has been fully verified. Be kindly advised that a photo of your ID/Passport must be attached to your application to self-restrict. If you activate this feature you will be unable to gamble at MegaPari."
Have you followed these steps suggested by the casino? Could you please forward your self-exclusion request to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: