ГлавнаяЖалобыParimatch Casino BR - Игрок пытается закрыть счет в казино из-за зависимости.

Parimatch Casino BR - Игрок пытается закрыть счет в казино из-за зависимости.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Parimatch Casino BR
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 18.10.2023 | Дело закрыто : 09.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии сообщил о проблеме с онлайн-казино, заявив, что не может навсегда закрыть свою учетную запись из-за личной борьбы с игровой зависимостью. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ему следовать процедуре самоисключения казино и предоставить необходимые документы для проверки учетной записи. Позже игрок сообщил, что его аккаунт закрыт. Однако никаких дальнейших сообщений от игрока получено не было, что позволило нам считать дело отклоненным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пытаюсь навсегда закрыть свою учетную запись в казино, чтобы больше не иметь к ней доступа, потому что я пристрастился к азартным играм, и это причиняет мне вред. Я срочно прошу закрыть мой аккаунт. Я не могу окончательно закрыть его через чат или Gmail.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой felipecerniftcu,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия и нашел следующее:

«У наших клиентов есть возможность самоисключения.
Пожалуйста, напишите в службу поддержки по адресу block@megapari.com, а также при необходимости воспользуйтесь опцией самоограничения.
Мы предоставляем помощь игрокам с потенциальными проблемами с азартными играми, которая легко доступна, систематически предоставляется и регистрируется. Мы отслеживаем все запросы.
MegaPari предлагает опцию самоограничения, которая позволяет вам закрыть свою учетную запись на определенный период времени: неделю, месяц, 6 месяцев, год. Ваша учетная запись будет заблокирована только после полной проверки. Обратите внимание, что для самоограничения к вашему заявлению необходимо приложить фотографию вашего удостоверения личности/паспорта. Если вы активируете эту функцию, вы не сможете играть в MegaPari».


Выполнили ли вы действия, предложенные казино? Не могли бы вы переслать свой запрос на самоисключение на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, felipecerniftcu!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мой аккаунт на платформе закрыт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, felipecerniftcu. Означает ли это, что можно считать дело решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, felipecerniftcu!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях