ГлавнаяЖалобыParimatch Casino BR - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Parimatch Casino BR - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 586.45 R$

Parimatch Casino BR
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 22.03.2021 | Разрешено : 26.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Бразилии испытывает трудности с проверкой своего аккаунта.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый lucasacg,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Если вас попросили сделать селфи с документами, удостоверяющими личность, следуйте этим важным рекомендациям:

- Ни в коем случае не редактируйте изображение

- Фотография должна включать ваше лицо в лоб, без искажений, теней или отражений света. Если кто-то делает снимок для вас, убедитесь, что он сделал его с близкого расстояния и включил как можно меньше фона (помните, что кадрирование запрещено)

- Когда вы фотографируете свое удостоверение личности, убедитесь, что фотография четкая и достаточно близкая, чтобы ее можно было прочитать без обрезки или редактирования.


file


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Все требования уже выполнены. Я, должно быть, отправил около 8 (восемь фотографий) разных и не принимаю. Каждый раз они приходят с новым требованием. Меня попросили показать локоть, всю руку, всю руку, максимальное разрешение и т. Д. Я всегда отвечал всем требованиям, но доходит до того, что сложно. Это вечный цикл.


Даже видеосъемку документа и моего лица я уже отправил в доказательство своей правдивости.


У меня никогда не было таких проблем с другими букмекерскими конторами. Гигантское разочарование в Parimatch. Смущение, которое мне приходится терпеть, прискорбно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, lucasacg, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Лукасакг.


Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Я надеюсь, что представитель казино сможет пролить свет на этот случай.


Представитель казино: Объясните, пожалуйста, почему фотографии не были приняты.

Что еще нужно сделать Lucasacg? Есть какие-то проблемы с KYC?


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро, дорогая.


Наконец мои документы были одобрены, и я смог снять свои заработки.


Большое спасибо за помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Lucasacg,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях