Parimatch Casino IN - Аккаунт игрока был закрыт из-за предполагаемого мошенничества.

Привет

Я пытался снять деньги со своего счета, но этого не произошло, поэтому я связался с Parimatch по тому же поводу. После этого они написали мне, что у них возникли проблемы с сервером, я сказал: «Хорошо». Я снова подождал и снова пообщался с 2 или 3 службами поддержки клиентов Parimatch, они сказали то же самое, что возникла проблема с сервером, затем 4-й агент службы поддержки клиентов сказал, что вам нужно пройти дополнительную проверку. Я сказал: «Хорошо». Я отправил им свой adhaar и фотографию с выпиской из моего банковского счета. В электронном письме их руководитель сказал мне, что это снимет ограничение с моего счета, на что они снова отправили мне то же самое письмо, что вам нужно отправить выписки из банка, я снова отправил их им, а затем они сказали, что мы заметили подозрительную активность, которую я ничего не делал, это была их проблема, и они сделали ее моей и списали все мои деньги, заявив, что вы совершили какую-то мошенническую деятельность. У меня есть все доказательства против них, что они сказали мне, что снимут ограничения, и у них возникла проблема с сервером. Теперь они заблокировали мой счет. Мне нужны мои деньги и мой аккаунт обратно. Я ничего не делал, но все равно страдаю от этого. Пожалуйста, помогите.

Дорогой Омкарраутт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был активен — слоты, live-казино, ставки на спорт и т. д.?
• Предоставили ли вы все необходимые документы в правильном формате?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, Кристина, по сути, я выиграл 16 лакхов на авиаторе, после этого я сделал несколько ставок на крикет и выиграл свою последнюю ставку, которую я сделал на 34 тысячи, и выиграл что-то около 89 тысяч, так что моя прибыль составила около 54 тысяч.

и это все, так что в основном я играл в крикет и авиатор, иногда я играл в футбол, но это была большая прибыль, которую я получил, и они забрали все эти деньги, заявив, что я занимался какой-то мошеннической деятельностью. Кристина, я ничего не сделал, это была удача, и осознание того, что они списали все мои выигрыши, было действительно неприятно, что этот уважаемый сайт, которому я доверял, сделал это со мной, пожалуйста, помогите мне вернуть мой выигрыш, я буду очень благодарен. Спасибо casino guru

1) Я делал ставки на авиацию и крикет, а иногда и на футбол.

2) ДА, Я ПОДАЛ ИМ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПРАВИЛЬНО, У МЕНЯ ЕСТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЭТОГО

3) БЕЗ АКТИВНОГО БОУСА

Мой 455385 был списан с них, я действительно ничего не сделал, и из-за их проблемы с сервером и недопонимания даже после отправки всех документов. Они отвечали одно и то же снова и снова, наконец, что была подозрительная активность. До этого они согласились, что это была проблема с сервером, и они скоро снимут ограничения с моего счета, у меня есть веские доказательства этого.

после этого они заблокировали мой аккаунт даже после проверки всего этого не было сделано

Спасибо за ваш ответ, Omkarrautt. Вы получили какие-либо объяснения относительно этой ситуации? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Да, я прикреплю вам каждый скриншот, сначала они сказали мне, что была проблема с сервером, которая длится последние 3 недели, так как я подтвердил это и у своего друга, поэтому я связался с ними по этому поводу. Я переслал им всю информацию, такую как моя карта adhaar и выписка по банковскому счету с моей фотографией, так что я это сделал. Позже, когда я прикрепил здесь скриншот, они сказали, что снимут ограничение с моего аккаунта.

позже я увидел, что мой аккаунт и все мои документы были проверены в приложении. Но мне пришло письмо, в котором говорилось, что была подозрительная активность, поэтому нам нужно закрыть этот аккаунт и списать все деньги, а затем они снова и снова отправляли мне одно и то же письмо. Я искренне сожалею, что доверился им. Я отправил им все документы, они даже были проверены, а затем даже после того, как они заявили, что снимут ограничение, они списали все деньги с моего кошелька и заблокировали мой аккаунт навсегда и сказали, что не будут это пересматривать. Пожалуйста, помогите мне с этим

После проверки всех моих документов они сказали, что это займет еще около трех дней, а затем они заблокировали мой счет и списали все мои деньги. Я также прикреплю вам этот скриншот, так что это не сделано. Я был довольно расстроен, так как я отправлял им документы n-ное количество раз. Сотрудничая с командой, я столкнулся с этой проблемой. Я хочу, чтобы эти деньги вернулись в мой кошелек, а мой счет был разблокирован, так как я ничего не делал, по их словам, они говорят, что по правилу номер 83 мы должны закрыть ваш счет навсегда, но я не совершал никаких подозрительных действий. Поэтому они не могут забрать у меня мои деньги, я хочу их вернуть, и они должны это признать, это была их ошибка. Я отправлял вам все доказательства.

Я также отправил вам письмо Кристине, я переслал все доказательства, пожалуйста, посмотрите на это. Я прошу вас предпринять какие-то действия по этому поводу, поскольку это не сделано. Пожалуйста, помогите мне.

Большое спасибо, Omkarrautt, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Да, пожалуйста, попросите Михала помочь мне с этим, спасибо, Кристина.

Привет, Омкарраутт,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Parimatch Casino IN присоединиться к обсуждению.

Уважаемое Parimatch Casino IN,

Можете ли вы предоставить информацию о том, почему аккаунт игрока был заблокирован, а выигрыши аннулированы? Если игрок нарушил ваши правила, пожалуйста, отправьте мне любые подтверждающие доказательства нарушений по адресу michal.k@casino.guru

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Михал, прошу вас разобраться с этим, так как у них нет никаких доказательств блокировки моего аккаунта. Они даже сказали мне, что снимут все ограничения со счета, чтобы я мог вывести свой выигрыш, и я приложил скриншот. После этого они заблокировали мой аккаунт и продолжали отправлять мне одно и то же сообщение, заявляя, что нашли что-то подозрительное.

Я ничего плохого не сделал. Во-первых, у них нет никаких объяснений, а их служба поддержки клиентов постоянно заканчивает чат, говоря: «Счет заблокирован навсегда, и вы не сможете играть или выводить выигрыши».

Я хочу вернуть свои деньги, так как это большая сумма, и я выиграл ее честно. Пожалуйста, попросите их предоставить доказательства и ответить здесь, так как я показал все доказательства против Parimatch.

Михал Я жду ответа от parimatch, и у них нет никаких доказательств, что я это знаю. Тем не менее, они заблокировали мой аккаунт и списали мой выигрыш. Пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим Мне нужен мой аккаунт и мой выигрыш обратно.

Дорогой Омкарраутт,

С сожалением сообщаю вам, что я еще не получил ответа от команды казино. Я снова свяжусь с представителем казино в надежде получить обновление. Кроме того, я продлю срок еще на три дня, чтобы предоставить вашему делу дополнительную возможность для разрешения.

Дорогой Омкарраутт,

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) и подайте им жалобу. У Gaming Authority есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили на michal.k@casino.guru . Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Parimatch Casino IN. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Уважаемое Parimatch Casino IN,

Буду признателен, если вы сможете разъяснить причины блокировки аккаунта игрока и аннулирования его выигрышей.

Дорогой Михал,

Счет имеет списание согласно правилам 86 в связи с многоучетной деятельностью.

В нем говорится: Если у букмекерской компании есть разумные основания полагать, что Клиент участвовал или был связан с какой-либо формой мошеннической деятельности (на основании методов борьбы с мошенничеством, обманом и обнаружения сговора, используемых букмекерской компанией, а также ее игровыми партнерами и другими поставщиками, которые обычно используются в азартных играх), включая, помимо прочего:

участие в каком-либо сговоре с другим Клиентом;

разработка стратегий, направленных на получение нечестного выигрыша;

мошеннические действия в отношении букмекерской компании или ее платежных систем;

транзакции по возврату платежей;

использование стороннего программного обеспечения или систем анализа;

создание двух и более учетных записей (мультиаккаунтинг);

арбитражные ставки;

злоупотребление бонусными программами;

использование несправедливых внешних факторов или влияний (обычно называемых обманом);

стать банкротом в стране своего проживания;

игровой счет клиента не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых Букмекерской компанией;

игровой счет подозревается в какой-либо деятельности, связанной с отмыванием денег или другой мошеннической деятельностью;

игровой счет подозревается в совершении нерегулярных (необычных) транзакций; или

разработка стратегий, направленных на создание искусственного оборота (совершение встречных ставок в казино и т.п.).

Дорогой Михал,

Я пишу, чтобы официально оспорить решение о списании средств с моего счета из-за предполагаемой деятельности с несколькими счетами. Я хочу прояснить, что я не участвовал в какой-либо мошеннической или подозрительной деятельности, как указано в вашем письме.

На самом деле, я ранее получил подтверждение от вашей команды, что мой аккаунт будет разблокирован. У меня есть доказательства этого сообщения, и я считаю крайне несправедливым, что после такого подтверждения мой аккаунт был вместо этого заблокирован с заявлениями о нарушении правил.

Я всегда играл честно, соблюдал все правила PariMatch и никогда не заходил с других устройств и не занимался запрещенной деятельностью. Я прошу вас предоставить конкретные доказательства в поддержку этих обвинений. Если доказательств нет, я настаиваю на том, чтобы мой счет был разблокирован, а мои средства возвращены немедленно.

Прошу скорейшего рассмотрения данного вопроса и вынесения справедливого решения.

Мне нужны законные доказательства моей причастности к любой из этих видов деятельности. Если вы не сможете их предоставить, я ожидаю полного возврата средств и немедленного восстановления моего аккаунта. Мой аккаунт был заблокирован без обоснования, и я требую, чтобы он был немедленно разблокирован.

На основе проверенной нами информации я вижу в сегменте «Риск», что клиент был вовлечен в многоаккаунтинг. Другой связанный счет — 604577770. Я приложил скриншот из бэк-офиса. Таким образом, счет был списан в соответствии с Правилом 86 из-за многоаккаунтинга. Согласно строгой политике компании по борьбе с мошенничеством, участие в мошеннических действиях, включая создание нескольких счетов, приводит к ограничениям по счету.

Я рассмотрел прикрепленный скриншот и не имею никакого отношения к человеку по имени Елизавета Люта. Я понятия не имею, кто этот человек.

Я уже предоставил все необходимые документы, которые вы запросили для подтверждения моей личности и доказательства того, что я являюсь законным владельцем счета. Несмотря на это, мой счет остается заблокированным, а мои средства по-прежнему недоступны.

Такая ситуация неприемлема. Я призываю вас немедленно исправить эту ошибку, разблокировать мой счет и вернуть мои деньги без дальнейших задержек.

Пожалуйста, отнеситесь к этому вопросу безотлагательно и предоставьте решение как можно скорее.

А я индиец, но парень, указанный на скриншоте, определенно не индиец.

У МЕНЯ ТОЛЬКО ОДИН СЧЕТ в Parimatch, который зарегистрирован на мое имя Omkar Raut. Посмотрите на это дело, вам следует заблокировать его счет, а не мой, так как я даже не знаю этого человека.

ЭТО ЯВНОЕ НЕДОРАЗУМЕНИЕ.

Спасибо всем за ваши ответы.

Уважаемое Parimatch Casino IN,

Пожалуйста, пришлите мне более подробные доказательства, такие как все данные связанных учетных записей (имя, адрес, дата рождения, время регистрации), идентификатор устройства, cookie, пользовательский агент, хэш браузера, IP-адреса, игровая активность, заявленные бонусы и т. д., которые бы доказывали использование нескольких учетных записей одним и тем же лицом по адресу " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru

Заранее спасибо.

Дорогой Майкл,

Спасибо за быстрый ответ. Я недостаточно опытен и осведомлен, чтобы разобраться во всех этих вопросах с несколькими счетами. Как я уже упоминал, у меня есть только один счет, и это мой единственный счет в PariMatch. Они представили какой-то случайный профиль, который меня полностью ошеломил. Если у них нет никаких конкретных доказательств, они не должны делать таких заявлений или блокировать мой счет.

Я хочу совершенно ясно заявить, что я предоставил все запрошенные ими документы и все необходимые доказательства, подтверждающие, что это была ошибка казино, а не моя.

Я ценю Ваше внимание к этому вопросу и с нетерпением жду Вашего ответа.

Дорогой Михал, я отправил вам доказательство по электронной почте.

Дорогой Майкл, даже я приложил все доказательства против этого, и я просто скажу, что я даже не тот парень, которого упомянуло это казино. Пожалуйста, вынесите справедливое решение, будучи ясным и с моей стороны.

Уважаемое Parimatch Casino IN,

Спасибо за ваше письмо, я отправил вам ответ с некоторыми дополнительными вопросами и с нетерпением жду вашего ответа.

Дорогой Майкл,

Я все еще жду вашего ответа по этому вопросу. Я пытаюсь понять причины этих проблем, поскольку я предоставил все необходимые доказательства, которые запрашивали и вы, и казино.

Сначала мне сообщили, что проблема с сервером не позволяет мне вывести средства. Затем меня попросили предоставить доказательства, что я и сделал. Казино одобрило все документы и даже подтвердило по электронной почте, что мой аккаунт будет разблокирован. Однако вместо того, чтобы выполнить это, они заблокировали мой аккаунт и теперь утверждают, что я занимаюсь «мультиаккаунтингом» — термин, с которым я даже не знаком.

При дальнейшем исследовании я наткнулся на многочисленные отзывы других игроков, которые столкнулись с подобным обращением со стороны Pari Match. Такая схема вызывает серьезные опасения. Я любезно прошу вашей помощи в решении этой проблемы, попросив их разблокировать мой аккаунт и вернуть мой законный выигрыш. Я играл честно, и мой выигрыш был чисто везением.

Кроме того, я хочу еще раз прояснить, что я не имею никакого отношения к человеку, упомянутому на их скриншоте. Чтобы еще больше подтвердить свою позицию, я прилагаю дополнительные скриншоты из сети, показывающие, что я не единственный игрок, который столкнулся с таким несправедливым обращением.

Я доверял Pari Match India, но, к сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим. Я искренне надеюсь, что вы сможете помочь мне решить эту проблему справедливо.

С нетерпением жду вашего ответа.

Уважаемый Михал, ответил Вам по электронной почте.

Уважаемое Parimatch Casino IN,

Я ценю ваше письмо. Я отправил ответ и жду вашего подробного ответа.

Дорогой Омкарраутт,

Есть ли у кого-либо из членов вашей семьи или друзей счет в Parimatch? Если да, делали ли вы когда-либо те же ставки или играли в ту же игру, что и они? Кроме того, использовали ли вы платежный метод, зарегистрированный исключительно на ваше имя, для любых депозитов или выводов?

Дорогой Михал,

Нет, ни у кого из членов моей семьи нет аккаунта в Parimatch, и, насколько мне известно, никто из моих друзей не использует эту платформу для ставок или игр. Я никогда не занимался никакими ставками, которые подразумевали бы размещение тех же ставок или игру в те же игры, что и кто-либо другой. Мои ставки, если таковые имелись, всегда проводились независимо.

Кроме того, как я уже сообщал вам ранее, я не имею никакого отношения к человеку, показанному на скриншоте, предоставленном Parimatch. Совершенно очевидно, что я индиец, и имя человека на скриншоте, похоже, не индийского происхождения. Более того, я никогда не участвовал ни в какой подобной деятельности, так как не очень хорошо разбираюсь в этих вещах. Сумма, которую я выиграл, была чисто вопросом удачи.

Кроме того, я всегда использовал только те платежные методы, которые зарегистрированы исключительно на мое имя для всех депозитов и выводов. Я никогда не делился своими банковскими реквизитами, платежными методами или учетными данными с кем-либо, и я не использовал никакие сторонние платежные методы для транзакций на платформе.

Если вам требуются дополнительные разъяснения или информация, пожалуйста, свяжитесь с нами.