Parimatch Casino IN - Аккаунт игрока был закрыт из-за предполагаемого мошенничества.

Привет

Я пытался снять деньги со своего счета, но этого не произошло, поэтому я связался с Parimatch по тому же поводу. После этого они написали мне, что у них возникли проблемы с сервером, я сказал: «Хорошо». Я снова подождал и снова пообщался с 2 или 3 службами поддержки клиентов Parimatch, они сказали то же самое, что возникла проблема с сервером, затем 4-й агент службы поддержки клиентов сказал, что вам нужно пройти дополнительную проверку. Я сказал: «Хорошо». Я отправил им свой adhaar и фотографию с выпиской из моего банковского счета. В электронном письме их руководитель сказал мне, что это снимет ограничение с моего счета, на что они снова отправили мне то же самое письмо, что вам нужно отправить выписки из банка, я снова отправил их им, а затем они сказали, что мы заметили подозрительную активность, которую я ничего не делал, это была их проблема, и они сделали ее моей и списали все мои деньги, заявив, что вы совершили какую-то мошенническую деятельность. У меня есть все доказательства против них, что они сказали мне, что снимут ограничения, и у них возникла проблема с сервером. Теперь они заблокировали мой счет. Мне нужны мои деньги и мой аккаунт обратно. Я ничего не делал, но все равно страдаю от этого. Пожалуйста, помогите.

Дорогой Омкарраутт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был активен — слоты, live-казино, ставки на спорт и т. д.?
• Предоставили ли вы все необходимые документы в правильном формате?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, Кристина, по сути, я выиграл 16 лакхов на авиаторе, после этого я сделал несколько ставок на крикет и выиграл свою последнюю ставку, которую я сделал на 34 тысячи, и выиграл что-то около 89 тысяч, так что моя прибыль составила около 54 тысяч.

и это все, так что в основном я играл в крикет и авиатор, иногда я играл в футбол, но это была большая прибыль, которую я получил, и они забрали все эти деньги, заявив, что я занимался какой-то мошеннической деятельностью. Кристина, я ничего не сделал, это была удача, и осознание того, что они списали все мои выигрыши, было действительно неприятно, что этот уважаемый сайт, которому я доверял, сделал это со мной, пожалуйста, помогите мне вернуть мой выигрыш, я буду очень благодарен. Спасибо casino guru

1) Я делал ставки на авиацию и крикет, а иногда и на футбол.

2) ДА, Я ПОДАЛ ИМ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПРАВИЛЬНО, У МЕНЯ ЕСТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЭТОГО

3) БЕЗ АКТИВНОГО БОУСА

Мой 455385 был списан с них, я действительно ничего не сделал, и из-за их проблемы с сервером и недопонимания даже после отправки всех документов. Они отвечали одно и то же снова и снова, наконец, что была подозрительная активность. До этого они согласились, что это была проблема с сервером, и они скоро снимут ограничения с моего счета, у меня есть веские доказательства этого.

после этого они заблокировали мой аккаунт даже после проверки всего этого не было сделано

Спасибо за ваш ответ, Omkarrautt. Вы получили какие-либо объяснения относительно этой ситуации? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Да, я прикреплю вам каждый скриншот, сначала они сказали мне, что была проблема с сервером, которая длится последние 3 недели, так как я подтвердил это и у своего друга, поэтому я связался с ними по этому поводу. Я переслал им всю информацию, такую как моя карта adhaar и выписка по банковскому счету с моей фотографией, так что я это сделал. Позже, когда я прикрепил здесь скриншот, они сказали, что снимут ограничение с моего аккаунта.

позже я увидел, что мой аккаунт и все мои документы были проверены в приложении. Но мне пришло письмо, в котором говорилось, что была подозрительная активность, поэтому нам нужно закрыть этот аккаунт и списать все деньги, а затем они снова и снова отправляли мне одно и то же письмо. Я искренне сожалею, что доверился им. Я отправил им все документы, они даже были проверены, а затем даже после того, как они заявили, что снимут ограничение, они списали все деньги с моего кошелька и заблокировали мой аккаунт навсегда и сказали, что не будут это пересматривать. Пожалуйста, помогите мне с этим

После проверки всех моих документов они сказали, что это займет еще около трех дней, а затем они заблокировали мой счет и списали все мои деньги. Я также прикреплю вам этот скриншот, так что это не сделано. Я был довольно расстроен, так как я отправлял им документы n-ное количество раз. Сотрудничая с командой, я столкнулся с этой проблемой. Я хочу, чтобы эти деньги вернулись в мой кошелек, а мой счет был разблокирован, так как я ничего не делал, по их словам, они говорят, что по правилу номер 83 мы должны закрыть ваш счет навсегда, но я не совершал никаких подозрительных действий. Поэтому они не могут забрать у меня мои деньги, я хочу их вернуть, и они должны это признать, это была их ошибка. Я отправлял вам все доказательства.

Я также отправил вам письмо Кристине, я переслал все доказательства, пожалуйста, посмотрите на это. Я прошу вас предпринять какие-то действия по этому поводу, поскольку это не сделано. Пожалуйста, помогите мне.

Большое спасибо, Omkarrautt, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Да, пожалуйста, попросите Михала помочь мне с этим, спасибо, Кристина.

Привет, Омкарраутт,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Parimatch Casino IN присоединиться к обсуждению.

Уважаемое Parimatch Casino IN,

Можете ли вы предоставить информацию о том, почему аккаунт игрока был заблокирован, а выигрыши аннулированы? Если игрок нарушил ваши правила, пожалуйста, отправьте мне любые подтверждающие доказательства нарушений по адресу michal.k@casino.guru

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Михал, прошу вас разобраться с этим, так как у них нет никаких доказательств блокировки моего аккаунта. Они даже сказали мне, что снимут все ограничения со счета, чтобы я мог вывести свой выигрыш, и я приложил скриншот. После этого они заблокировали мой аккаунт и продолжали отправлять мне одно и то же сообщение, заявляя, что нашли что-то подозрительное.

Я ничего плохого не сделал. Во-первых, у них нет никаких объяснений, а их служба поддержки клиентов постоянно заканчивает чат, говоря: «Счет заблокирован навсегда, и вы не сможете играть или выводить выигрыши».

Я хочу вернуть свои деньги, так как это большая сумма, и я выиграл ее честно. Пожалуйста, попросите их предоставить доказательства и ответить здесь, так как я показал все доказательства против Parimatch.

Михал Я жду ответа от parimatch, и у них нет никаких доказательств, что я это знаю. Тем не менее, они заблокировали мой аккаунт и списали мой выигрыш. Пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим Мне нужен мой аккаунт и мой выигрыш обратно.

Дорогой Омкарраутт,

С сожалением сообщаю вам, что я еще не получил ответа от команды казино. Я снова свяжусь с представителем казино в надежде получить обновление. Кроме того, я продлю срок еще на три дня, чтобы предоставить вашему делу дополнительную возможность для разрешения.

Дорогой Омкарраутт,

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) и подайте им жалобу. У Gaming Authority есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили на michal.k@casino.guru . Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру