Игрок из Индии был заблокирован без дополнительных объяснений. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Париматч.in
Я внес 106000 индийских рупий. После этого я потерял около 2 тысяч и попытался снять деньги, но они заблокировали мой счет и заблокировали все методы вывода и теперь отказываются возвращать мои деньги. Тем не менее, у меня есть 104044,24 индийских рупии в моем кошельке, но они не выводят деньги, я не Не нарушайте никаких ПРАВИЛ, которые они упомянули в моем электронном письме, но они не дают
Уважаемый zalanarvir777,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Дало ли казино какое-либо объяснение этой ситуации?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Моя учетная запись уже была проверена с помощью моих Doucumnets, но внезапно они заблокировали мою учетную запись. После того, как я сделал запрос на вывод средств, я не получил от них никаких бонусов. Все деньги в моем кошельке были внесены мной, и они не дали никаких объяснений о моих деньгах для вывода
Большое спасибо за ответ, zalanarvir777. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Отличные новости, заланарвир777. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.