ГлавнаяЖалобыParimatch Casino IN - Аккаунт игрока заблокирован из-за подозрительной активности.

Parimatch Casino IN - Аккаунт игрока заблокирован из-за подозрительной активности.

Автоматический перевод:

Количество: 6,393 INR

Parimatch Casino IN
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 23.04.2024 | Дело закрыто : 16.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии сообщил, что его полностью проверенный аккаунт Parimatch, на котором было несколько успешных пополнений и снятий средств, был заблокирован из-за предполагаемой подозрительной активности. Он утверждал, что на его счету находится 6363 индийских рупий. Игрок утверждал, что после разблокировки его счета было произведено несанкционированное снятие 6360 индийских рупий и он потребовал компенсацию. Казино отрицает какую-либо подозрительную активность или взлом аккаунта игрока. Мы попросили игрока предоставить доказательства, подтверждающие его утверждение о том, что казино изменило адрес электронной почты, связанный с его учетной записью, без его одобрения. Однако без достаточных доказательств со стороны игрока мы не смогли продолжить дело и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт париматч заблокирован,

У меня есть деньги на моем счету,


#я никогда не использую бонус ,

# мой аккаунт полностью подтвержден,

# Раньше я уже много раз успешно вводил и выводил средства,


#внезапно Париматч заблокировал мой счет со средствами на моем счету,



Париматч заблокировал аккаунт, и я не могу войти в свой аккаунт,


Пожалуйста, помогите мне ,


" ​

Спасибо, что обратились к нам. Мы всегда рады Вам помочь и с радостью решим любой Ваш вопрос. К сожалению, после тщательного рассмотрения мы с сожалением сообщаем вам, что мы обнаружили подозрительную активность в вашей учетной записи, которая включает в себя множество подозрительных транзакций, пополнений и снятий средств с вашей учетной записи.

В связи с вышеизложенным заявлением мы хотели бы сообщить вам, что мы решили навсегда заблокировать ваш аккаунт, а это значит, что, к сожалению, вы не сможете дальше играть с нами. Приносим извинения за причиненные неудобства. Однако вы можете снять оставшуюся сумму со своего счета».


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мохит321,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
  • Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино хранится 6393 индийских рупий (сумма спора)?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая связь, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

У меня на счету ровно 6363 рупии,


Я играю в игры казино, пожалуйста, проверьте прикрепленный скриншот,


Моя учетная запись полностью подтверждена,


Пожалуйста, перешлите мою жалобу представителю службы поддержки Париматч.


Мне нужны мои деньги, пожалуйста, перешлите мою жалобу,


Служба поддержки Parimatch не отвечает на электронные письма. Я обращаюсь в службу поддержки Parimatch в чате, они сказали, что моя учетная запись заблокирована.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Мохит321, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Мохит321!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел этот случай и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос. К вашему сведению: если у казино есть веские причины для закрытия учетной записи игрока, оно имеет на это право, однако, если игрок не нарушил никаких правил, остаток на счету должен быть выплачен игроку до закрытия такого счета.

Мы хотели бы пригласить Parimatch Casino IN присоединиться к беседе.


Уважаемое казино Parimatch IN,

Я понимаю, что вы имеете право закрыть любую учетную запись, если для этого есть веские причины. Однако, насколько я понимаю, вы сообщили игроку, что он сможет вывести средства с баланса своего счета. Как и когда будет обработан этот вывод?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, команда ,


Кто-то снял с моего счета деньги 6360 рупий,


Пожалуйста дайте компенсацию


Мой аккаунт - 534830828.



Моя учетная запись разблокирована, но кто-то снял с моего баланса 6360 рупий,


Я хочу компенсацию,


Париматч похитили мои деньги, они отправили их на чужой счет,


Пожалуйста, помогите мне, я хочу компенсацию

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет!

Вот ответ от службы поддержки


По этому клиенту мы тщательно проанализировали дело, и со стороны взлома у ребят возникли подозрения.

У нас нет оснований полагать, что кто-то получил доступ к его счету, клиент несет полную ответственность за ввод и вывод средств с использованием правильных способов оплаты, которые он выбирает при совершении транзакций.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, кто-нибудь выводит мои деньги,


Вы заблокировали мою учетную запись, а затем открыли ее и вывели деньги на чужой банковский счет.


Сэр, я хочу компенсацию,


Почему вы изменили мой зарегистрированный адрес электронной почты,


Уважаемые казиногуру и париматч!


Служба поддержки Parimatch изменила мой адрес электронной почты на хакерский, а затем хакер снял мои деньги.


Таким образом, Parimatch несет полную ответственность за то, почему Parimatch изменил мой адрес электронной почты,


Я хочу полную компенсацию в размере 6393 индийских рупий,


Прошу выплатить компенсацию 6393 рупии на мой счет париматч,


С уважением

Мохит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мохит321,

Я обратился к команде Пари Матч за более подробной информацией. В настоящее время в вашей учетной записи не обнаружено никаких признаков подозрительной активности или взлома.

Не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства в поддержку вашего утверждения о том, что команда Parimatch изменила адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью в казино, без вашего согласия?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мохит321,

К сожалению, после рассмотрения всех имеющихся доказательств из казино нам очень трудно продолжить рассмотрение этого дела без достаточных подтверждающих доказательств от вас. Мы хотели бы помочь вам, но в данный момент это невозможно, и мы вынуждены ОТКЛОНИТЬ вашу жалобу.

Приносим извинения за возможные неудобства и сожалеем, что не можем предложить дополнительную помощь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях