Parimatch Casino IN - Депозит игрока был задержан.

Привет, это разочарованный пост от Parimatch India.

Моя транзакция в размере 10000 индийских рупий, внесенная на счет Parimatch, до сих пор не была зачислена/возвращена мне

уже почти месяц

и все, что я слышу от их так называемых

Поддержка заключается в том, что группа по выставлению счетов расследует этот вопрос.

Прошу casinoguru помочь мне выбраться из этого безумия.

Дорогая Дженнихоипи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Я больше не буду вносить деньги, пока проблема не будет решена.

спасибо за ваш ответ

Меня попросили поделиться идентификатором аккаунта и паролем? Зачем им нужен пароль?

что также с учетной записи gmail, а не с электронной почты Parimatch

Дорогая Дженнихоипи,

Ни в коем случае не делитесь никакой личной информацией или данными по электронной почте, так как многие пытаются обмануть игроков таким образом.

Важно как можно скорее отправить подтверждение платежа от вашего провайдера в казино, чтобы они могли попытаться найти утерянную транзакцию.

После этого, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник,

Я отправил вам переписку по электронной почте.

Пожалуйста, проверьте.

Они отвечают одно и то же с прошлого месяца.

хотя все выписки и платежные квитанции предоставлены

Я хочу поговорить с настоящим человеком из службы поддержки Parimatch, на письма отвечают только БОТЫ, также не могу подключиться к службе поддержки в режиме реального времени.

Дорогая Дженнихоипи,

Не могли бы вы подсказать, можете ли вы по-прежнему войти в свою учетную запись казино?

Если да, немедленно смените пароль, так как вы передали свои данные для входа мошенникам.

Помните, что казино никогда не попросит вас назвать свой аккаунт и пароль.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я сменил пароль и могу войти в свою учетную запись без проблем.

но мой депозит не был зачислен/возвращен

не могли бы вы, пожалуйста, передать это на более высокий уровень?

прошло уже более 40 дней

Спасибо jennyhoipi за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Спасибо, он присоединится к этой же теме?

Привет,

Есть ли какие-либо обновления по этому вопросу?

как долго мне придется ждать

Если кто-то не присоединяется к теме, пожалуйста, не давайте ложных указаний.

уже много страдаю от всего этого

Привет, Дженнихоипи,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте, и я искренне извиняюсь за задержку. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее. Пожалуйста, будьте готовы снова отправить выписку по банковскому счету на правильный адрес электронной почты, как только казино ответит.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино Parimatch !

Не могли бы вы разобраться в проблеме игрока с неудачным депозитом и предоставить нам более подробную информацию или результаты вашего расследования?

Если пользователь внес депозит в казино, но транзакция, по всей видимости, была отклонена казино, однако, она была вычтена из платежного метода пользователя, что необходимо сделать со стороны игрока, чтобы казино начало тщательное расследование? Можете ли вы предоставить ей четкие инструкции о том, как действовать дальше?

Спасибо.