Игрок из Индии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его счет в казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from India deposited in the casino but the amount wasn't credited to his casino account. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Игрок из Индии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его счет в казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый господин
Мой идентификатор Parimatch India: 988085555.
Дата 03.07.2023 У меня есть депозит в размере 1 лака через шлюз онлайн-банкинга Parimatch, и их платеж выполнен успешно, и я генерирую urt, а их онлайн-шлюз также подтверждает успешный платеж.
Мой банковский счет также дебетуется, но до настоящего времени они не зачисляются на мой счет для ставок и запрашивают квитанцию об оплате, я получил квитанцию от банка indusind, но париматч отклонил то же самое из-за того, что время платежа не указано в квитанции, я попросил банк, но банк сообщил, что платеж уже успешно зачислен на счет получателя и переведен на счет получателя и уже генерирует номер UTR, банк имеет свой стандартный формат, поэтому формат не содержит время транзакции.
Я предоставляю казино все квитанции об оплате, снимок экрана их платежа, мою выписку из банка, номер utr, а также время транзакции, но казино не отвечает и не отвечает.
Очень туфовая ситуация не так как они получили деньги, но принимают.
Прошу вас вмешаться и разобраться
Спасибо
Анкур шах
Dear Sir
My parimatch india id is 988085555.
Date 07/03/2023 I have deposit 1 lac from parimatch online net banking gatway and thier payment done successful and generate urt and thier online gatway also successful payment acknowledge.
My bank account also debit but till date they not credit to my bet account and asking for receipt of payment, I have get the receipt from indusind bank but parimatch decline the same due to time of payment not shown in receipt , I have ask bank but bank told payment already successful credit to beneficiary account and transferred to beneficiary account and already generate UTR number, bank has thier standard format so that format not contain time of transaction.
I provide casino all receipt of payment, their payment gayeway screen shot, my bank statement, utr number and also time of transaction but casino not reply and not answer.
Very tuff situation not as they got money but accept.
Request you interfere and sort out
Thanks
Ankur shah
Уважаемый Анкуршах,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером, что вы уже сделали. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять примерно до одного месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Ankurshah,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider, which you've done already. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that might take up to one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Dear Ankurshah,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.