Игрок из Индии положил на свой кошелек Париматч 30 000 рупий, но депозит так и не появился. В службе поддержки ему сообщили, что деньги будут возвращены до 24.04.2024, но он их не получил. В итоге игрок подтвердил, что его средства были зачислены на его кошелек Париматч 29.04.2024. Затем мы пометили жалобу как «решенную».
ID игрока-550614495
Сумма внесенного депозита -30 000
Дата внесения-17.04.2024
Уважаемый сэр, я внес 30000 рупий на кошелек Parimatch, который был списан с моего банковского счета, но не отражен в кошельке Parimatch. Я связался со службой поддержки, и они сказали мне, что мои деньги возвращены на мой банковский счет до 24.04.2024. Но до сих пор. мои деньги не были возвращены на мой банковский счет и не отражены в кошельке Parimatch. Пожалуйста, помогите мне.
Дорогой мантрисувашиш,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо, сэр Томас, за ваш ответ, я твердо верю в вашу работу. Я также жду возврата денег.
Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были обнаружены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поскольку дело не полностью находится в руках казино, я установлю таймер еще на 17 дней, чтобы транзакция прошла в течение целого месяца. Если к тому времени развития не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Большое спасибо, мои средства были зачислены на кошелек Parimatch 29 апреля 2024 г. Пожалуйста, закройте мою жалобу.
Дорогой мантрисувашиш,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
