The player from India deposited 9000 INR to the Parimatch platform, but the money did not end up in their gaming account. The casino had promised to resolve the issue within 5 hours but had been repeating the same response for the last four days. We recommended that the player contact the payment provider for an investigation, which could take approximately one month. Due to a lack of response from the player, the complaint was rejected.
Игрок из Индии внес на платформу Parimatch 9000 индийских рупий, однако деньги не попали на его игровой счет. Казино пообещало решить проблему в течение 5 часов, но повторяло один и тот же ответ в течение последних четырех дней. Мы рекомендовали игроку связаться с поставщиком платежных услуг для расследования, которое может занять около месяца. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.
Я внес 9000 индийских рупий 19 мая в 20:15 на платформе Париматч. Деньги были списаны с моего счета сразу, но на игровой счет они так и не поступили. Сначала мне сказали, что депозит займет 5 часов. Вот уже последние 4 дня они говорят одно и то же. «Мы работаем над вашей проблемой. Наша платежная команда работает над ней, и деньги будут зачислены очень скоро». Все, что они делают, это обманывают. Это полное мошенничество
I deposited 9000 inr on 19 may at 08.15pm on parimatch platform. The money was deducted from my account immediately but it never came to my gaming account. Initially they told me it would take 5 hours to deposit. Now since last 4 days they are saying one same thing. "We are working on your issue. Our payment team is working on it and money will be deposited very soon." All they do is cheat. Its a complete fraud application
Дорогой цареубийца17,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear kingslayer17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Dear kingslayer17,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
