ГлавнаяЖалобыParimatch Casino IN - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Parimatch Casino IN - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 50

Количество: 7,200 INR

Parimatch Casino IN
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 23.07.2024 | Не разрешено : 12.09.2024
Не разрешено Наш вердикт

Неопределенный случай, пассивный регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,


Я пишу, чтобы обратиться к вам за помощью в решении проблемы вывода средств, с которой я столкнулся в Parimatch. 13 июля 2024 г. я запросил вывод 7200 рупий, который в тот же день был отмечен как успешный. К сожалению, сумма не была зачислена на мой банковский счет.


Несмотря на многочисленные попытки решить эту проблему через чат поддержки Parimatch, я не получил удовлетворительного решения. Служба поддержки изначально указала, что возможна задержка из-за времени обработки, и попросила меня проявить терпение. Я подчинился и предоставил выписку с банковского счета в соответствии с просьбой, но средства до сих пор не были зачислены на мой счет.


Последующие контакты со службой поддержки Parimatch оказались разочаровывающими. Хотя они признали, что передали проблему ответственному отделу и работали с поставщиками платежных услуг, я не получил никаких конкретных обновлений или решений. Кроме того, недавние попытки связаться через службу поддержки в чате привели к значительному времени ожидания, а сеансы чата часто внезапно закрываются без решения.


Я обращаюсь к вам в надежде, что Casino Guru сможет вмешаться и помочь в решении этого вопроса. Длительная задержка и отсутствие эффективной связи со стороны Parimatch вызвали значительное разочарование и неудобства. Прошу вашей срочной помощи, чтобы средства были зачислены на мой банковский счет без дальнейших задержек.


Я ценю ваше немедленное внимание к этому вопросу и с нетерпением жду вашего быстрого ответа.


Спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, JoyLord1990!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, JoyLord1990!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Еще нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, JoyLord1990. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,


Спасибо за оперативный ответ и готовность помочь в моем вопросе. Пожалуйста, найдите ответы на свои вопросы ниже:


1. Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Да, до этого инцидента я успешно выводил средства из Париматч.


2. Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Да, я успешно прошел процесс проверки KYC в Parimatch.


3. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я накопил свой выигрыш без какого-либо активного бонуса.


Надеюсь, эта информация поможет вам лучше понять ситуацию. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужны какие-либо дополнительные детали или документы.


Спасибо вам за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Когда вы сделали последний успешный вывод средств? Использовали ли вы тот же метод вывода средств в прошлом?

Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Отправил письмо. Пожалуйста, проверьте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, JoyLord1990, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой JoyLord1990 ,

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей Parimatch Casino IN присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.


Уважаемое Parimatch Casino IN ,

Не могли бы вы предоставить подробную информацию по этому делу и объяснить причины задержки вывода игрока?

Заранее спасибо за ответ!


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, наши специалисты все еще работают над этой проблемой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Parimatch !

Я хотел бы узнать о статусе этого дела. Ваши эксперты завершили расследование, и есть ли какие-либо обновления, которые вы можете предоставить на данный момент?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, JoyLord1990 !

Поскольку казино не предоставило обновления в течение указанного срока, я должен закрыть эту жалобу как неразрешенную на данный момент. Если казино предоставит какие-либо обновления или решит ответить, я снова открою жалобу и продолжу расследование.

Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях