Игрок из Индии выиграл ставку, однако казино отказало в выигрыше, отметив его как проигрыш. Несмотря на многочисленные электронные письма, игрок не получил никакого ответа от казино. Проблема была решена после длительного общения, и игрок подтвердил получение выигрыша. Жалоба отмечена нами как решенная.
ID 647073***
Ставка № 239
Я выиграл, но мне отказали в выигрыше и назвали проигрышем. Я написал так много писем, что не получил от них ни одного ответа.
Дорогой Йешвант111,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, на что именно вы ставите? В какую игру ты играл? Это была игра в казино или вы делали ставки на спорт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет, после 50 разговоров и 20 часов наконец-то выдали мой выигрыш. Большое спасибо за одобрение. Теперь вы можете закрыть жалобу.
Дорогой Йешвант111,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
