ГлавнаяЖалобыParimatch Casino IN - Вывод игрока был отложен.
Parimatch Casino IN - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество:
42,100 INR
Parimatch Casino IN
Индекс безопасности:Низкий
Индекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Отправлено:
29.02.2024
|
Дело закрыто : 08.04.2024
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
7 месяцев назад
Перевод
The player from India had been waiting for over three months to receive a withdrawal amount of 42100 INR. Despite having provided all necessary documents and having communicated frequently, he still got the same response that his request was being reviewed by the billing team. He claimed to have made successful withdrawals in the past and completed his KYC verification. The player also provided multiple bank statements as proof. However, the casino stated that the documents appeared to be edited and requested a video of the bank statement from the PayTM application, which the player failed to provide. Due to the player's lack of cooperation and abusive language, we rejected the complaint.
Игрок из Индии ждал вывода суммы в 42100 индийских рупий более трех месяцев. Несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы и часто общался, он все равно получил тот же ответ, что его запрос рассматривается командой по выставлению счетов. Он утверждал, что в прошлом успешно выводил средства и прошел проверку KYC. В качестве доказательства игрок также предоставил несколько банковских выписок. Однако в казино заявили, что документы, по всей видимости, были отредактированы, и запросили видео выписки по счету из приложения PayTM, которую игрок не предоставил. Из-за нежелания игрока сотрудничать и ненормативной лексики мы отклонили жалобу.
Я сам Крунал, я снял 42100 индийских рупий 9 ноября. Это 3 с половиной месяца назад. Я постоянно связываюсь с ними с 9 ноября по сей день, и, учитывая мою банковскую выписку и обновленные банковские выписки много раз, когда они спрашивали. Даже я также предоставил им официальный бланк от банка. Но когда я попросил вывести средства, они сказали только: «Ваш запрос в настоящее время рассматривается нашей командой по выставлению счетов. Мы ждем ответа».
Myself krunal,I have made withdrawal of 42100INR on 9th November.which 3 and ½ month ago.I am contacting them continuously from 9th November to this day and Given my bank statement and updated bank statements plenty of times when they have asked.Even i given them official letterhead from bank also. But when i asked for my withdrawal they are only telling "Your request is currently being reviewed by our billing team. We are awaiting feedback"
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear krunalmistri140,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Спасибо большое, krunalmistri140, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, krunalmistri140, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с абстиненцией. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.
Уважаемое Parimatch Casino IN, приглашаю Вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы указать, каков текущий статус запроса игрока на вывод средств и когда он может ожидать его обработки с вашей стороны?
В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталья
Hi krunalmistri140,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with withdrawal. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
Dear Parimatch Casino IN, I'd like to invite you to join this conversation and participate in the resolution of the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please specify what is the current status of the player's withdrawal request and when they can expect it to be processed from your side?
I'm looking forward to hearing from you. In case of any supporting evidence, feel free to send it to my email natalia.b@casino.guru.
«Здравствуйте, у этого клиента есть ожидающий вывод средств, который он не получил, и запрос уже был отправлен в платежную систему, кроме того, у них была запрошена выписка по счету, клиент об этом уже проинформирован. Теперь мы ждем его ответа. для того, чтобы обработать запрос заранее"
Here is reply from Support Team:
"Hello, this client has a pending withdrawal that he did not receive and the request was sent to the payment system already, further more a bank statement was requested from them, the client is already informed about it. Now we are waiting for his reply in order to process the request ahead"
Я отправил выписку с банковского счета 15.02.2024. Они (Париматч) сообщили мне, что начальный баланс показывает разницу. После того, как вы обнаружите разницу в начальном балансе,
Я связался со своим банком, почему в одной выписке по счету начальный баланс отображается по-разному, они сообщили мне: «Ранее согласованная транзакция оказалась невыверенной. Я думаю, что этого объяснения достаточно для вашего пустого ума.
После этого я предоставил 5 выписок, во всех выписках мой начальный баланс был одинаковым (начальный баланс составлял 59184 индийских рупий).
Если вы не помните, пожалуйста, взгляните на приведенные ниже утверждения.
* Я предоставил обновленную банковскую выписку 17 февраля 2024 года в 11:18 (начальный баланс 59184 индийских рупий).
* Я предоставил обновленную выписку по счету 22 февраля 2024 года в 0:21 (начальный баланс 59184 индийских рупий).
* Я предоставил обновленную выписку из банка 26 февраля 2024 г. в 23:20.
(Начальный баланс составляет 59184 индийских рупий)
* Я предоставил обновленную выписку из банка 27 февраля 2024 года в 00:05.
(Начальный баланс составляет 59184 индийских рупий)
* Я предоставил обновленную выписку из банка 5 марта 2024 г. в 16:49.
(Начальный баланс составляет 59184 индийских рупий)
Сегодня (03.07.2024) в шестой раз они запрашивают обновленную выписку по счету. Я не понимаю, без обработки платежа, как сумма отразится на моем банковском счете, даже они просят обновленную выписку по счету)
На данный момент я предоставил 5 обновленных банковских выписок, в которых весь начальный баланс составляет 59184 индийских рупий.
Я прошу Париматч проверить эти банковские выписки и проверить, зачислен ли мой вывод или нет.
Кроме того, я предоставил официальный бланк моего банка с логотипом, печатью и подписью менеджера, я предоставил их 02.14.2024.
Гуру казино, если возможно, дайте мне возможность обновить эти 5 банковских выписок.
Dear parimatch
I have sent a bank statement on 15/02/2024.They (Parimatch) informed me the opening balance is showing difference,After you find difference in opening balance,
I contacted my bank why the opening balance is showing different in one bank statement,they informed me,,,Transaction which was previously reconciled was unreconciled.I think this explanation enough for your empty mind.
After that i have provided 5 statement,in all the statements my opening balance was same (The opening balance was 59184INR).
If you don't remember,please take a look at below statements
* I have provided bank updated statement on 17 Feb 2024 at 11:18 am (Opening balance 59184 INR )
* I have provided updated bank statement on 22 Feb 2024 at 12:21 am (Opening balance is 59184 INR)
* I have provided bank updated statement on 26 Feb 2024 at 11:20 pm
(Opening balance is 59184 INR )
* I have provided bank updated statement on 27 Feb 2024 at 12:05 am
(Opening balance is 59184 INR )
* I have provided bank updated statement on 5 Mar 2024 at 4:49 pm
(Opening balance is 59184 INR)
Today(7/3/2024) is the 6th time they are asking for updated bank statement.I don't understand Without processing payment how the amount will reflect in my bank account,Even they ask for updated bank statement)
Until now i have provided 5 updated bank statement,In that all the opening balance is 59184INR .
I request parimatch to verify these bank statements and check if my withdrawal credited or not
Moreover I have given official letterhead from my bank,which contains logo ,manager seal and signature,i have provided them on 14/02/2024.
Casino guru if possible,please give me option to update these 5 bank statement
В предыдущем я уже предоставил 5 обновленных выписок по счету.
* Я предоставил обновленную выписку по шестому банку 7 марта 2024 года в 20:22 (сегодня) (начальный баланс составляет 59184 индийских рупий).
Я знаю, что они снова попросят выписку по счету вскоре через 2 дня.
Они будут запрашивать 5-6 банковских выписок ежемесячно. Мой банк взимает комиссию за каждую банковскую выписку. Пожалуйста, сообщите им, чтобы они обрабатывали вывод средств вместо банковских выписок.
Уважаемый гуру казино( natalia.b@casino.guru ) Я отправил вам выписку по счету с 11.08.2023 по 03.07.2024. Пожалуйста, скажите им, что я не могу предоставлять им ежедневную выписку по счету, потому что мой банк взимает определенную сумму за каждую выписку по счету.
Мой последний вопрос: я предоставил несколько банковских выписок и официальный бланк, а также отправил тысячи электронных писем. Поскольку они сообщают, что обработали мой вывод средств, пожалуйста, попросите их предоставить подтверждение оплаты (платежную квитанцию).
I have already provided 5 updated bank statement in the previous.
* I have provided my 6th bank updated statement on 7 Mar 2024 at 8:22PM(Today)(Opening balance is 59184 INR)
I know they will ask for bank statement again shortly after 2 days .
They will ask monthly 5 -6 bank statements,My bank will charging fee for every bank statement .Please inform them to process withdrawal instead of bank statements
Dear casino guru (natalia.b@casino.guru) i have sent you a bank statement from 08/11/2023 to 7/03/2024.Please tell them i can't give them daily bank statement, becouse my bank is charging amount for every bank statement.
My final question is I have provided multiple bank statements and Official letterhead and I have dropped thousands of email.Becouse they are telling they processed my withdrawal,Please ask them to provide a since payment proof (Payment slip).
Это единственное обновление, которое я получаю за последние 119 дней. Я предоставил шесть обновленных банковских выписок и отправил тысячи электронных писем.
This is the only update I am getting from last 119 days.I have provided six updated bank statement and dropped thousands of email
Посмотрите, даже после предоставления достаточных документов, так называемый фальшивый Parimatch не отвечает на мои запросы. Прошло 120 дней, 4 успешных месяца, они мошенники и мошенническое приложение третьего класса.
See even after providing sufficient documents,The so called fake Parimatch not responding to my queries.its 120days completed , successful 4 months,they are cheaters and third class scamming app
@casino guru, я уже поделился с ними обновленной выпиской по счету за 7 раз. Недавно я поделился ею 7 марта. Они снова попросили меня поделиться выпиской по счету сегодня ??? Пожалуйста, спросите Parimatch Casino IN, сколько раз мне нужно делиться обновленными банковскими выписками, есть ли конец этой жестокой пытке или нет?
@casino guru i have already shared them a updated bank statement for 7times.recently i shared it on 7th March .Again they were asking me to share a bank statement today ??? Kindly ask Parimatch Casino IN , still how many times I need to share my updated bank statements,Is there an end for this brutal torture or not
Попросите @casinoguru быстрее опубликовать мой отзыв, они снова просят поделиться
обновленная выписка по счету сегодня, это восьмой раз, когда они просят обновленную выписку по счету. Они преследуют меня, мучают меня морально и сосут мою кровь каждый день, чтобы ежедневно отправлять выписку по счету.
Я отправил обновленную выписку по счету 03.12.2024 (сегодня) в 11:23.
Request @casinoguru to publish my review faster,they are again asking me to share
updated bank statement today,this is the 8th time they are asking for updated bank statement.They are harrassing me and torturing me mentally and sucking my blood each and everyday to send a bank statement daily.
I have sent a updated bank statement on 12/03/2024(today ) at 11:23 Am .
Уважаемое казино Parimatch IN, возможно ли зачислить мой вывод средств хотя бы сейчас или это невозможно до моих похорон. Прошло уже 124 дня, а вы все еще рассматриваете мою проблему
Dear Parimatch Casino IN , Is it possible to credit my withdrawal atleast now or it's not possible until my funeral.its already 124 days have been passed,still you people are reviewing my issue
@ Гуру казино, я прошу вас проверить отправленные мной документы и прошу вас ответить быстрее. Parimatch может запросить еще одну обновленную выписку по счету, если вы задержите подобные вещи.
@ Casino guru i request you verify my documents sent and i request you reply faster, Parimatch might ask another updated bank statement if you delay the things like this
Уважаемый krunalmistri140, вы уверены, что эти документы оригинальные, которые вы скачали из своего банка? Я проверил метаданные, и эти файлы были изменены.
Не могли бы вы указать, была ли вас проинформирована службой поддержки казино, нужно ли вам предоставить выписку из банка, подтверждающую транзакцию вашего депозита в казино? Или это тот метод вывода, который вы пытались проверить?
Dear krunalmistri140, are you sure these documents are the original ones that you downloaded from your bank? I checked the metadata and these files were modified.
Could you please specify if you have been informed by the casino support if you need to provide the bank statement that shows the transaction of your deposit to the casino? Or is this the withdrawal method you've been trying to verify?
В прошлом я делал много выводов средств в этот конкретный банк, только этот вывод меня беспокоит, все отправленные документы были оригинальными.
Они (Париматч) просто сосут мою кровь, время от времени запрашивая обновленную выписку с банковского счета, на данный момент я отправил 8 обновленных выписок с банковского счета, я чертовски уверен, что они не оставят меня, пока я не умру.
Служба поддержки казино не настаивает на каких-либо действиях, кроме обновленных банковских выписок.
I have made a lot of withdrawal to this particular bank in the past,only this withdrawal is troubling me,All the documents sent was original.
They (Parimatch)are just sucking my blood by asking updated bank statement now and then ,upto now i have submitted 8 updated bank statement,i am damm sure they are not gonna leave me until i die.
Casino support haven't insisted anything to do apart from updated bank statements
Я хотел бы попросить Parimatch Casino IN указать, в чем именно заключается проблема с банковскими выписками, которые игрок предоставляет, чтобы игрок мог понять требования и предоставить вам правильный документ. Не могли бы вы указать здесь, какой период должна быть отражена в выписке по счету и в каком формате ее предоставить?
Dear krunalmistri140, thank you for your reply.
I'd like to ask Parimatch Casino IN to specify what is exactly the issue with the bank statements the player has been providing so that the player can understand the requirements and provide you with a correct document. Could you please state here which period should be covered in a bank statement and what format should be provided?
Дорогой гуру казино, на данный момент я предоставил 9 обновленных банковских выписок. Но их единственный ответ: «Мы искренне извиняемся за задержку в решении вашей проблемы». Мы понимаем, что прошло много времени с тех пор, как вы сообщили о проблеме, и приносим извинения, что ответили слишком долго. Будьте уверены, что мы оказываем давление со своей стороны и надеемся на скорейшее принятие решения».
Ничего кроме этого
Dear casino guru ,i have provided 9 updated bank statements until now..But their only response is ''We sincerely apologize for the delay in resolving your issue. We understand that it has been a while since you reported the issue, and we are sorry for taking too long to respond. Please be assured that we are pushing from our side and we expect to have a resolution as soon as possible"
Уважаемый мошеннический париматч, Ответьте и получите мои деньги, Вы, люди, высосали мою кровь, Теперь, после предоставления всех документов, почему вы не отвечаете
Dear scamming parimatch,Reply and get my money,You people sucked my blood,Now after providing all the documents why you are not replying
Я хотел бы попросить Parimatch Casino IN зачислить мои деньги, или вы должны признать, что они мошенники, и они рождены для того, чтобы обманывать людей. Вы, идиоты, прошло 133 дня.
I'd like to ask Parimatch Casino IN to credit my money or You should accept they are scammers and they are born to scam people.you idiots it's 133 days over
Самоисключение - мое личное решение, я исключил свою учетную запись из-за ваших психических пыток. Зачислите мою сумму и идите к черту, кого волнует ваш сайт. Компенсируйте сумму, если можете, прошло уже 133 дня.
Мошенничество, мошеннический сайт № 1
Self exclude is my personal decision,i have excluded my account becouse of your mental torture.Credit my amount and go to hell,who cares about you website, Compensate the amount if you can ,it's already 133 days over.
Дорогой гуру казино, я сделал вывод средств в прошлом году, в ноябре 2023 года, сейчас уже март 2024 года, с тех пор они оправдываются, я здесь, чтобы получить решение, предоставил ли я уже все доказательства, я не знают, почему чушь они думают о себе, вместо того, чтобы компенсировать сумму.
133 дня не имеют никакого значения. Пожалуйста, спросите их и дайте мне знать, когда я получу вывод средств, я чувствую, что ожидание денег все еще кажется чертовски ужасным. Эти идиоты с париматчем подвергали меня пыткам, всеми способами
Dear casino guru, i made a withdrawal last year in November 2023,Now it's already March 2024 ,They are giving excuses from then to now,I am here to get a resolution,Has i have already provided all the proof,I don't know why rubbish they are thinking of themselves, instead of compensating of amount.
Does 133 days doesn't have any value,Please ask them and let me know when i get my withdrawal,i do feel waiting for money still feels like heck of howlers.These parimatch idiots given me torture,each and every way
Эти ублюдки один за другим просят у меня новые документы, теперь они лают, что вам нужно записать видео с моей банковской выпиской.
К их любезному сведению, платежный банк Paytm навсегда прекратил свою деятельность, а сам банк закрылся навсегда. Тогда как я могу записать видео выписки по счету?
Наконец спросите их, собираются ли они заплатить мне или обмануть меня. Я не могу выдержать большего психологического давления от этих ублюдков.
These m*** b*** asking me new documents one after another,now they are barking you need to record a viedeo of my bank statement.
For their kind information,Paytm payment bank closed its operations permanently and the bank closed permanently.Then how can I record a viedeo of bank statement.
Finally ask them if they are intended to pay me or scam me .I can't handle more mental pressure from these b***
Уважаемый krunalmistri140, прошу вас воздержаться от использования ненормативной лексики на нашем сайте, вне зависимости от вашего недовольства казино. Мы не терпим никаких оскорблений в адрес любой стороны жалобы.
На данный момент ждем дополнительной информации от представителя казино. Как только я получу какие-либо обновления, я опубликую их здесь. Или казино ответит на жалобу напрямую. В любом случае, меня об этом уведомят.
Я также проверил официальный сайт Paytm Payments Bank и нашел следующее заявление:
Резервный банк Индии (RBI) издал директиву, запрещающую банковскому счету/кошельку Paytm Payments принимать новые депозиты или разрешать кредитные операции после 15 марта 2024 года.
Обратите внимание, что вы не сможете вносить или добавлять деньги на свой банковский счет/кошелек Paytm Payments после 15 марта 2024 г. Однако ограничений на снятие денег с вашего существующего баланса нет даже после 15 марта 2024 г.
Директива не влияет на ваши существующие балансы на счете или кошельке, и ваши деньги находятся в безопасности в вашем банке.
Судя по всему, банк не прекратил свою деятельность навсегда. О банковских выписках нет ни слова, в разделе часто задаваемых вопросов говорится, что вы можете получить их в отделении или загрузить онлайн в приложении Paytm или через панель Netbanking. Поэтому уточняйте это в поддержке банка.
Dear krunalmistri140, I'd like to ask you to refrain from using offensive language on our website, regardless of your dissatisfaction with the casino. We do not tolerate any insults towards whatever party of the complaint.
At the moment, we are waiting for more information from the casino representative. As soon as I receive any updates, I'll post them here. Or the casino will reply to the complaint directly. Anyway, I'll be notified about that.
I have also checked the official website of Paytm Payments Bank and there's a following statement:
The Reserve Bank of India (RBI) has issued a directive restricting Paytm Payments Bank Account/Wallet from accepting new deposits or allowing credit transactions after March 15, 2024.
Please note that you will not be able to deposit or add money to your Paytm Payments Bank Account/Wallet after March 15, 2024. However, there is no restriction on withdrawal of money from your existing balance even after March 15, 2024.
The directive does not impact your existing balances in Account or Wallet and your money is safe with your Bank.
It seems that the bank hasn't closed its operations permanently. And there's no word regarding bank statements, the FAQ says you can get them in a branch or download them online in your Paytm App or via the Netbanking panel. So please check it with the bank's support.
Я готов предоставить выписку по счету, но эти идиоты просят меня записать выписку по счету с помощью другого мобильного телефона и отправить им видео, они просто находят новые способы отодвинуть сроки.
I am ready to provide bank statement but these idiots asking me to record my bank statement by using another mobile and send them a viedeo,they are just getting new ways to push further timings
Сможешь ли ты это сделать, krunalmistri140? Я бы порекомендовал вам сотрудничать с казино, потому что KYC — это важный шаг, и казино должно соблюдать различные политики AML и следить за тем, чтобы деньги достались законному владельцу, поэтому процедура проводится так тщательно.
Are you able to do this, krunalmistri140? I'd recommend you cooperate with the casino because KYC is an important step and the casino needs to comply with different AML policies and make sure the money goes to the rightful owner, that's why the procedure is conducted so thoroughly.
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Что вы знаете, Наталья, я подала жалобу в Париматч 9 ноября прошлого года, то есть в 2023 году, сейчас наступило начало апреля 2024 года.
Я подал жалобу на Parimatch в Casino Guru 1 месяц назад. Из этого я делаю вывод, что это ублюдки и мошенники, я оставил надежду получить свои деньги.
Оставь этих ****, они не ответят
Do you what Natalia ,i have made complaint in Parimatch on 9th November last year ,ie 2023,now we are at the starting of April month 2024.
I have made a complaint against parimatch at casino guru 1 month back.From these i conclude these are b*** are cheaters,i left the hope I will get my money.
Уважаемый krunalmistri140, Казино сообщило мне, что вы не предоставили им запрошенные документы. К сожалению, отправленные вами банковские выписки содержат следы редактирования, поэтому такие документы не могут быть приняты на проверку. Это общее правило во всех онлайн-казино: игроки должны предоставлять только оригинальные документы, не редактированные в графических программах. Поскольку вы этого не сделали, казино попросило вас предоставить видео с выпиской по вашему банковскому счету из приложения PayTM. В конце концов, вы и это казино не предоставили. Обратите внимание, что вы несете полную ответственность за получение законных и действительных документов, а загрузка поддельных документов недопустима.
Учитывая отсутствие сотрудничества с вашей стороны и оскорбительные выражения в адрес представителя казино, мы не можем продолжать расследование вашего дела.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С уважением,
Наталья
Dear krunalmistri140, I have been informed by the casino that you haven't provided them with the requested documents. Unfortunately, the bank statements you have been sending contain some traces of being edited, therefore such documents cannot be accepted for verification. This is a common rule in all online casinos that players must provide only original documents not edited in graphic programs. Since you have failed to do so, the casino asked you to give a video with your bank statement from the PayTM application. Eventually, you haven't provided the casino with this either. Please, be informed that it is solely your responsibility to obtain legitimate and valid documents, and uploading fake ones is unacceptable.
Considering your side's lack of cooperation and abusive language toward the casino representative, we cannot continue investigating your case.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Regards,
Natalia
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.