Игрок из Индии, который был VIP и прошел проверку KYC, столкнулся с задержкой при выводе 41 000 индийских рупий, которые он запросил 9 апреля 2024 года. Он выразил недовольство службой поддержки казино, сославшись на отсутствие поддержки в чате и бесполезность. ответы по электронной почте. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил получение вывода средств. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную» в своей системе.
Идентификатор игрока; 159973924
Я R*** Ku****, я VIP-клиент, мой KYC полностью пройден, в настоящее время я являюсь активным участником.
Я осуществил вывод средств на сумму 41000 индийских рупий 9 апреля 2024 года, но до сих пор они не зачислили мой вывод, выписка по счету и скриншот прилагаются ниже. 
Привет, Какурана!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Parimatch Casino IN. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогой Ник
Моя скромная просьба к гуриям казино, пожалуйста, скройте скриншот вывода в первом разговоре, так как мой адрес электронной почты виден.
Моя учетная запись уже подтверждена, и в настоящее время я являюсь активным участником Париматч, до сих пор я не накопил ни одного бонуса... я выиграл эту сумму реальными деньгами...
Будучи VIP-клиентом, более того, у этих париматчей нет надлежащей поддержки клиентов. Они прекратили поддержку в чате за последние 3 дня и сообщили, что произошел технический сбой. Поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. vip.in@parimatch.in
В электронном письме они ответят то же самое, что у нас технический сбой. Жаль быть VIP-клиентом. 
Закройте жалобу, я получил вывод средств
Дорогая Какурана,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
