ГлавнаяЖалобыParimatch Casino PE - Аккаунт игрока заблокирован без явной причины.

Parimatch Casino PE - Аккаунт игрока заблокирован без явной причины.

Автоматический перевод:

Количество: 630 S/.

Parimatch Casino PE
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.03.2024 | Дело закрыто : 17.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Перу пожаловался, что его аккаунт был заблокирован без явной причины. Несмотря на то, что все запрошенные документы были загружены в службу поддержки казино для проверки аккаунта, игрок не получил ответа. Игрок присоединился к казино в январе и был заблокирован за четыре дня до этого. Его выигрыши были накоплены за счет ставок на спорт, а не за счет бонусов. Мы пояснили, что наш форум занимается только жалобами на онлайн-казино, и предложили другие веб-сайты, которые могут помочь в вопросах ставок на спорт. Однако игрок не ответил на наши предложения или дальнейшие сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, хочу подать жалобу, так как мой аккаунт заблокировали без видимой причины. Я обратился в службу поддержки за решением, и они попросили меня прислать документы. Я загрузил все необходимые материалы, но мне сказали, что им необходимо подтвердить мою учетную запись, и до сих пор я не получил никакого ответа. Единственный ответ, который я получаю от службы поддержки, — это отправить мои документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый alvaromulato0,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Parimatch Casino PE.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Вы отправили документы, запрошенные казино?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

1.- Январь, меня заблокировали 4 дня назад

2.- Ставки на спорт

3) Нет

4.- Абсолютно все документы

5.- Мне сказали только дождаться проверки, но ответа пока нет.

file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, alvaromulato0. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы сосредоточены только на ставках на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, alvaromulato0!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях