ГлавнаяЖалобыParimatch Casino PE - Игроку постоянно отказывают в выводе средств.

Parimatch Casino PE - Игроку постоянно отказывают в выводе средств.

Автоматический перевод:

Количество: 400 S/.

Parimatch Casino PE
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 22.11.2023 | Разрешено : 26.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Перу возникли проблемы с выводом средств в казино. Несмотря на три отдельных запроса на вывод средств и полную верификацию аккаунта, были обработаны только два. Около 2066.02 PEN был спорным, и все попытки вывода средств были отклонены без каких-либо четких сроков разрешения. При обращении в казино они заявили, что все три вывода были обработаны, что вызвало путаницу. Игрок настаивал на том, что один вывод на сумму 400 PEN все еще отсутствует, и потребовал подтверждение перевода из казино. После продолжительного обсуждения и предоставления игроком выписки по счету казино вручную пополнило баланс игрока недостающими 400 PEN. Игрок подтвердил решение проблемы, и жалоба была закрыта как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я инициировал вывод средств 28 октября 2023 г., сделав 3 отдельных запроса на вывод средств 28 октября, 31 октября и 1 ноября по 400 PEN каждый. Однако только два вывода были обработаны и завершены. Я поднял этот вопрос по электронной почте, но мне сообщили, что у них есть внутренние проблемы, с которыми они имеют дело. Затем, после запроса нового вывода средств 2 ноября, мои запросы на вывод средств были отклонены, и все последующие запросы были отклонены. Они не позволяют мне вывести деньги, хотя я полностью подтвердил свой аккаунт. Я не могу поверить, что со мной так обошлись. В настоящее время у меня спор по поводу 2066.02 PEN, потому что они не позволяют мне снимать деньги. У меня есть все доказательства в виде электронных писем и ответа банка о том, что средства, о которых я заявляю, не поступили.


Я никогда не думал, что могу так пострадать. Они продолжают меня водить, говоря, что не знают, когда этот вопрос можно будет решить. Проблема может продолжаться один, может быть, два года, и они могут продолжать удерживать мои деньги, никогда не позволяя мне их снять. Это крайне жестоко. Я доверял им, а они причиняют мне вред. Я провожу каждый день, размышляя о том, как мне вывести деньги, которые я внес и выиграл в виде игровых призов. Я не участвовал ни в каких бонусах.


Пожалуйста, помогите мне, они не позволяют мне ничего отозвать, но продолжают говорить, что не знают, когда решат мою проблему. Служба поддержки Parimatch, похоже, не заботится о моих интересах или интересах моей семьи.


Пожалуйста, мне нужна твоя помощь. Они пытаются забрать мои деньги, что несправедливо. Я им доверял, а теперь они издеваются надо мной. Пожалуйста, мне нужна ваша помощь, мне нужна помощь.


Служба поддержки Париматч издевается надо мной. Они продолжают говорить, что у них проблемы, и, похоже, хотят оставить мои деньги себе. Это неправильно.


Я отправляю электронные письма регулярно, но они не помогают. У меня эти проблемы с 28 октября. Я прислушиваюсь к их просьбам и жду, пока проблема не исчезнет. Я не могу снять ни копейки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Дорогой olustrep23,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Parimatch Casino PE. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что первые два вывода вы получили?

Использовали ли вы один и тот же метод оплаты для обработки всех трех запросов на снятие средств?

Не могли бы вы указать, получили ли вы какое-либо объяснение от службы поддержки, почему ваш вывод средств постоянно отменяется? Пробовали ли вы использовать другой способ оплаты?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
12 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, я получил два вывода из 3 запрошенных на мой счет Parimatch, которые я запросил в период с 28 октября по 1 ноября. Делюсь изображениями того, что на моем счету Parimatch было обработано 3 вывода, но в банк поступило только два вывода. Банк поделился со мной доказательствами того, что он получил только два, я подчеркиваю желтым банковский документ, где я получил два кредита по 400 PEN. Я постоянно жаловался по электронной почте на адреса support.pe@parimatch.com и support@parimatch.inx, и единственное, что они мне сказали, это то, что у них проблемы с платежным процессором, как это возможно, что он уже доходит до месяца и что у них проблемы только со мной, а не с остальными клиентами?


Для трех запросов с моим банковским счетом использовался один и тот же метод вывода средств, с которого я вносил средства на свой счет Parimatch. Они быстро получают мои деньги, но не позволяют мне их снять. Пожалуйста, помогите мне, это очень расстраивает.


В своих письмах они продолжают сообщать мне, что у них внутренние проблемы с платежным процессором или что они обращаются к специалисту с начала ноября. Как это возможно, что проблема только у меня, и по сей день я получаю электронные письма, в которых мне постоянно сообщают, что у них есть проблемы, и их специалист принимает их, и у них нет определенного времени.


Я попытался вывести деньги с помощью Astropay, который также был методом, с помощью которого я внес деньги на свой счет PARIMATCH, вывод средств по-прежнему отклоняется, теперь у вашего PARIMATCH Astropay также возникли проблемы? Помоги мне, пожалуйста


По электронной почте я спросил их о времени ожидания, и они сказали мне, что у них нет определенного времени, по сей день support.pe@parimatch.com и support@parimatch.inx говорят мне, что у них проблемы и что я не могу создать новое отказ либо потому, что Они отвергают его. Если мне скажут, что время для оказания мне помощи не определено, это может продлиться месяцы, даже годы. Потому что я тоже делал депозит через Astropay, и они мне тоже не дают снимать деньги через Astropay, они не хотят, чтобы я снял ни цента, я им доверял. Но альтернативного решения мне не предлагают.


Когда я хочу сделать новый вывод средств, они продолжают отклонять меня. Лучше бы я никогда не встречал ПАРИМАТЧ, они наносят много вреда, потому что лгут и не допускают вывода средств. При необходимости могу поделиться электронными письмами.


Просто помогите мне, пожалуйста, спасибо

.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, olustrep23, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет, olustrep23!

Я рассмотрел ваш случай и сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой при выводе средств. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему, связавшись с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.


Уважаемый ЧП Parimatch Casino, Я хотел бы попросить вас присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу. Можете ли вы указать причины, по которым третий запрос игрока на вывод средств еще не был получен? Вы уже обработали этот платеж?

Я надеюсь, что вы сможете помочь в этом вопросе. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пришлите их на мой адрес электронной почты. natalia.b@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа!

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, olustrep23, нам удалось связаться с представителем казино, и они рассмотрят вашу проблему. Мне жаль, что это задержалось, но, надеюсь, мы получим больше информации как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый olustrep23, по словам представителя казино, ваш последний запрос на вывод средств был обработан 01.12.2023, не могли бы вы уточнить, получили ли вы уже деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Добрый день Наталья. Я делюсь подробностями случая с 2066 PEN, о котором я заявляю: 400 PEN соответствуют ожидающему платежу по 3 снятым мной средствам, и только два были выплачены. Вверху я поделился подробностями, где поделился 3 изображениями вывода 400 PEN из Париматч, а в мой банк поступило только два вывода по 400 PEN (я поделился изображением банка), и банк сообщил мне, что с Париматч они не отправили третий депозит в размере 400 PEN... после всего этого у меня было столько проблем с выводом средств, но я ценю помощь казино, и они позволили мне вывести примерно 1666 через astropay.


Ожидается получение 400PEN от одного из трех выводов средств, которые не поступили, и я поделился подробностями. Если возможно, могу поделиться подробностями еще раз. Я попросил свое казино PARIMATCH предоставить доказательства трех депозитов, которые они внесли в мой банк, чтобы я мог пойти в банк и пожаловаться на эту информацию. Но Париматч отказалась предоставить мне доказательства. Parimatch в настоящее время хранит 400PEN моих призов, и прошло больше месяца с тех пор, как я написал им по электронной почте, и они мне не помогают.


Пожалуйста, помогите мне, я могу поделиться более подробной информацией, если это необходимо. У меня есть электронные письма и доказательства. Если Parimatch сможет предоставить моему банку доказательства трех депозитов по 400 PEN, это мне очень поможет, но PARIMATCH не сделал 3 депозита, он сделал только 2 депозита.


Ваша помощь, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за разъяснения, olustrep23. Просто чтобы подтвердить, что я все правильно понимаю: последний вывод средств, обработанный 01.12. (упоминается казино) скорее всего, это та транзакция Astropay на сумму 1666 PEN, которую вы успешно получили?


Я спрошу у представителя казино о пропавших 400 PEN, которые вы так и не получили, и поделюсь дополнительной информацией позже. Альтернативно, представитель казино может ответить непосредственно в ветке жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за вашу поддержку. Да, не хватает только 400 PEN, которые Париматч удержала из того, что подробно описано вверху. За 3 вывода по 400 PEN каждый, и они отправили только два вывода по 400 PEN в мой банк, оставив Париматч с 400 PEN.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый olustrep23, мы получили подтверждение от казино о том, что все три ваших запроса на вывод средств на сумму 400 PEN (3x400) были обработаны казино банковским переводом 28.10, 30.10. и 1.11. посредством банковского перевода. Не могли бы вы прислать выписку по счету, загруженную с банковского счета, который вы использовали для запроса вывода средств, за период с 28 октября по сегодняшний день, чтобы мы могли проверить, получили ли вы платежи от казино или нет? Пожалуйста, отправьте запрошенный документ на мой адрес электронной почты - natalia.b@casino.guru , Спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, добрый день, я делюсь своими движениями, которые я получаю от банка Фалабелла в период с октября, ноября по декабрь, в даты, которые сообщает PARIMATCH, что я внес депозит между 28 октября и 2 декабря, я получил только два платежа по 400 PEN, я не получил получил 3, о которых упоминает PARIMATCH. Я делюсь доказательствами, но ПАРИМАТЧ не предоставляет никаких документов, подтверждающих перевод в мой банк. Я пожаловался в свой банк, и они сообщили мне только о двух депозитах. Если PARIMATCH осуществит перевод, я был бы признателен, если бы вы поделились с нами тремя переводами в мой банк, осуществленными PARIMATCH. Что касается меня, имея те доказательства, которыми ПАРИМАТЧ поделился со мной, я бы пошел в банк и пожаловался, но ПАРИМАТЧ ничем не делится. Я их клиент, я играл у них дома, но они мошенники, потому что платят несправедливо. «Париматч» заявляет, что осуществляет перевод, но не доходит до счетов, и «Париматч» также не предоставляет доказательств.


пожалуйста, помогите мне










Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый olustrep23, на приложенных вами скриншотах я вижу, что вы получили 3 платежа по 400 PEN каждый. Первые два платежа, о получении которых вы утверждали в своих самых ранних сообщениях от казино, датированы 30.10.2023 и 02.11.2023, третий платеж в размере 400 PEN был зачислен на ваш счет 23.11.2023.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, Наталья, это перевод, который я получила из другого источника, он не от ПАРИМАТЧ, в этом я уверен, так как согласовал этот перевод на эту сумму в тот день, 23 ноября, ПАРИМАТЧ в первых числах ноября не поступил. попробуйте отправить мне деньги еще раз, поскольку они только упомянули, что их система дала сбой. Вот почему мне было бы очень полезно, поскольку они упоминают, что перевели 3 суммы в конце октября и первых числах ноября, пожалуйста, пришлите мне, чтобы больше людей хотели получить доказательства того, что они перевели три депозита по 400 PEN. в БАНКО ФАЛАБЕЛЛА. Пожалуйста, помогите мне заставить PARIMATCH прислать мне доказательства трех депозитов. Мне это было бы очень полезно, пожалуйста. Пожалуйста, PARIMATCH помогите мне, предоставив доказательства того, что они отправили код операции в мой банк Фалабелла с бенефициаром, которым являюсь я или мой счет. У них не будет трех доказательств, потому что они только дважды вложили мне 400 PEN. Пожалуйста, помогите мне поделиться доказательствами по моему делу. Пожалуйста, я ваш клиент Париматч, запросил доказательства по электронной почте, но мне так и не прислали. У меня эта проблема уже около полутора месяцев. Пожалуйста, помогите мне, я прошу, я верю во что-то, что разрешило бы эту ситуацию, так как с доказательствами париматча с каким-то кодом, который они отправили на мой банковский счет, мы закрыли бы это дело. пожалуйста, помогите мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой olustrep23, Я был бы признателен, если бы вы прислали мне всю выписку по счету на мой адрес электронной почты: natalia.b@casino.guru , и тогда мы сможем двигаться дальше, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, olustrep23!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый olustrep23, мы получили информацию от представителя казино о том, что вы отправили им выписку по счету, и казино вручную пополнило ваш баланс на 400 PEN, чтобы восстановить недостающий платеж. Не могли бы вы подтвердить, можем ли мы считать вашу жалобу решенной или вы все еще ожидаете повторного вывода этой суммы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Да, пожалуйста, это решено. Благодарю гуру казино и Париматч за помощь. Подскажите, пожалуйста, где можно поставить оценку за разрешение дела?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой olustrep23,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.


Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Казино.Гуру

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях