В ответ на ваш запрос, связанный с жалобой Игрока, мы хотели бы указать следующее.
Проверка игрока, запрошенная в соответствии с пунктом 66 правил Компании:
«При необходимости Оператор может потребовать дополнительные подтверждения личности в любое время, независимо от того, прошел ли Клиент первичную верификацию аккаунта. В список дополнительных документов входят (но не ограничиваются): цифровая фотография Клиента с паспорт, водительские права, свидетельство о рождении, загранпаспорт, счет за коммунальные услуги, выписка по счету/карте и т.д. Клиент может предоставить данные документы, отправив электронное письмо на адрес mailto:support.pe@parimatch.com »
Мы прилагаем все усилия для того, чтобы игрок прошел процедуру верификации как можно скорее, и нам очень жаль, что этот процесс затянулся. Причина задержки в том, что мы еще не получили все запрошенные документы для проверки игрока, в частности, выписку из банка, в которой будут указаны все депозиты на счет игрока.
Игрок предоставил скриншоты внесенных депозитов, которые не подходят для дальнейшего рассмотрения заявки. Обратите внимание, что для успешной верификации Вам необходимо предоставить выписку из банка\квитанцию о переводе денег.
Игрок также предоставил необходимую выписку по счету, но она не содержит информации о денежных переводах в нашу компанию.
Мы будем рады продолжить обработку документов Игрока и верифицировать его аккаунт, как только получим все необходимые данные.
Подробная информация о необходимом подтверждении платежей отправлена Игроку на электронную почту.
С наилучшими пожеланиями,
Париматч
In response to your request related to the Player’s complaint, we would like to indicate the following
Player verification requested according to of Clause 66 of the Company’s terms and conditions:
"If necessary, the Operator may require additional proofs of identity at all times, regardless of that the Client has passed the primary account verification. The list of additional documents includes (but is not limited to): a digital photo of the Client with a passport, driving license, birth certificate, international passport, utility bill, bank statement for the account / card, etc. The Client can provide these documents by sending an email to mailto:support.pe@parimatch.com"
We make every effort to ensure that the player will pass the verification procedure as soon as possible, and we are very sorry that this process has been delayed. The reason for the delay is that we have not yet received all the requested documents for the player's verification, specifically the bank statement, which would show all deposits to the player's account.
The Player provided screenshots of deposits made, which are not suitable for further consideration of the request. Please note that for successful verification you should provide a bank statement\money transfer receipt.
The Player also provided the necessary bank statement, but it does not contain information about money transfers to our company.
We will be happy to continue processing the Player's documents and verify his account as soon as we receive all the necessary data.
Detailed information on the necessary confirmation of payments has been sent to the Player by email.
Best regards,
Parimatch
Автоматический перевод:
