ГлавнаяЖалобыParimatch Casino PE - Вывод средств игрока задерживается из-за процесса проверки.

Parimatch Casino PE - Вывод средств игрока задерживается из-за процесса проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 167,733.95 S/.

Parimatch Casino PE
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.10.2023 | Дело закрыто : 07.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Перу борется с медленным процессом проверки документов, который продолжается уже больше недели. Эта задержка не позволяет ему вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день


Мне очень обидно и грустно, потому что из всех букмекерских контор, в которых я играл, я считаю "Париматч" худшей. Как клиенты, мы остаёмся на произвол судьбы. Я ждал больше недели, пока мои документы будут проверены, и этот процесс должен иметь ограничение по дням.


Все началось с того, что я выиграл и хотел вывести 10000 солей 20 октября. Они отклонили мой запрос и попросили список документов, который я отправил как можно скорее. В онлайн-чате мне сказали, что чем быстрее я их отправлю, тем быстрее будет процесс; однако это было неправдой.


Мы все знаем, что если баланс сохранится, искушение сыграть еще раз будет ужасным, и если это произойдет, я могу оказаться не в состоянии ничего вывести.


Каждый раз, когда я пытаюсь общаться, мне дают одну и ту же информацию:




«Периоды проверки индивидуальны для каждого аккаунта.




Поэтому мы просим вас подождать, и о результатах вы будете проинформированы в ответном письме по электронной почте».




И прошло уже больше 7 дней


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Люенримм,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
  • Вы добились своего выигрыша с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обновлять

Привет, Томас, я понимаю ваш ответ, правда в том, что я разочарован, потому что нашел этот форум, и правда в том, что париматч вообще ненадежен, если смотреть на другие случаи.

Вчера прошло 8 дней, и они ответили мне, попросив предоставить выписку из банковского счета, которая у меня есть, чтобы они могли проверить депозит на мой счет Париматч.

Я все еще жду возможности вывести 16 091 солей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Эти документы у меня запросили 20 октября, и я отправил их в тот же день.

Документы, которые они у меня запросили:


  • документ, удостоверяющий личность
  • селфи с удостоверением личности (отправляла тысячи фотографий, но в итоге приняли)
  • подтверждение платежей, которые уже были произведены мне ранее.


ОБНОВЛЯТЬ

28 октября они попросили у меня выписку с банковского счета, подтверждающую внесенные мной депозиты на свой счет. И я отправил его в тот же день.


  • выписка из банка


Все документы отправлены и ждем ответа на почте.


Дополнительный факт: сумма уже не 10 125 солей, сегодня, 30 октября, мой баланс 21 015,86.

file


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование.

Получили ли вы какой-либо ответ относительно отправленной вами выписки по счету от службы поддержки казино?

Если есть какое-либо актуальное сообщение от казино, отправьте его на мою электронную почту tomas@caino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас!

Спасибо за ответ и внимание к моей жалобе. Дело в том, что после размещения моей жалобы в

«КАЗИНО-ГУРУ» Я не чувствую себя таким одиноким в этом. Я надеюсь, что это можно решить как можно скорее. Я видел некоторые комментарии о том, что прошло всего 7 дней, но проверка обычно не занимает много времени, если честно, и я думаю, вы понимаете, что я имею в виду.


Рассказываю, что вчера я отреагировал на свой запрос через онлайн-чат, и мне ответили следующее:


Ваша заявка отправлена специалистам и находится в обработке, подождите, о результате Вам сообщат на электронную почту (в ответ на письменный запрос на номер ******).

К сожалению, мы не можем сказать вам, как долго вам следует ждать. Все заказы обрабатываются последовательно, поэтому это может занять некоторое время. мы просим вас подождать


Как только я получу ответ от казино, я сообщу вам об этом или, если хотите, я могу переслать весь разговор на вашу электронную почту.


PS: Я сохранил все ежедневные чаты с вашим онлайн-чатом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Томас, надеюсь, ты в порядке!

Сегодня исполняется две недели или 14 дней с момента начала моего периода проверки, а я не получил ответа.

Запрос 25346256, надеюсь, вы сможете мне помочь наилучшим образом. Каждый день для меня является мучением, потому что я перуанец старше 55 лет, я говорил им, чтобы они уделяли много внимания, но ничего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за обновление.

Не могли бы вы прислать мне соответствующие переписки между вами и казино по этой проблеме?

Отправьте информацию на адрес tomas@casino.gurux или, альтернативно, вы можете разместить здесь скриншоты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет Томас! Я уже отправил вам весь свой разговор по электронной почте с казино Parimatch с темой: ПРОЦЕСС МЕДЛЕННОЙ ВЕРИФИКАЦИИ — ЗАПРОС ПЕРУ 25346256.


Сегодня считается 16 дней ожидания моего подтверждения.

СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВРЕМЯ

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
12 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, Томас

Я нахожусь в Перу и правда в том, что я считаю, что все уже потеряно, процесс проверки не может длиться долго. Я не занимался мошенничеством, я заработал свои деньги законно, потому что это было через казино.

Я хочу оставить свой след в этом казино Париматч, как они делают со мной, поэтому прошу вас помочь, каким законным путем я могу действовать; Я разговаривал с двумя юристами, чтобы пройти обучение. И вообще, я сделаю вирусное видео про свой случай, чтобы закрыли париматч Перу.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас, прошло 19 дней, а ответа до сих пор нет, я уже отправлял новые электронные письма, но они не ответили.

заботливый! Я умоляю! Ваша помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, luenrimm, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Спасибо Томас.

Питер свяжется со мной по Gmail или другим способом?

спасибо, спасибо и тысячу раз спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо luenrimm за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Париматч помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему процесс проверки занимает так много времени и можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Питер, прошло 3 недели, а я ничего не получил в ответ. и по этому казино тоже не отвечает.

😕

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Питер, время продолжает идти, и я сообщаю тебе, что сегодня, 11 ноября 2023 года, мой баланс на моем счете составляет 167 733,96 соля, что составляет примерно 44 282,87 доллара.

PS: Уточните сумму спора, пожалуйста.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет Питер

Почему мое казино Париматч поменяли на казино ПариматчПЕ?

Мне становится страшно, потому что я взял за ориентир прилагательное, которое они дали казино париматч вообще.

пожалуйста, дайте мне знать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой luenrimm , я связался с партнерами и узнал, что сайт в Перу, на котором вы играли, управляется другой командой. Нам пришлось сменить казино на сайт Перу, чтобы не повлиять на рейтинг другого бренда, который не сможет помочь с вашей проблемой. Сейчас я связываюсь с ЧП Parimatch и буду информировать вас о любых дальнейших событиях.

Заранее благодарим вас за ваше терпение!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Доброе утро

Я видел жалобы "решенные и закрытые" от пользователей из Перу, и то же КАЗИНО ПАРИМАТЧ отвечает, теперь получается, что штаб-квартира должна отвечать? Есть ли такой штаб? ...пожалуйста, подтвердите мне, есть ли кто-то из представителей этой штаб-квартиры, чтобы принять меры по моей жалобе.

Ссылка, по которой я вхожу, такая: https://pe.parimatch.com/es/

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет Питер

Пожалуйста, помогите мне, как мне поступить с моей жалобой.

Я ценю вашу помощь как пользователя, я искренне благодарен вам за то, что вы можете меня поддержать.

Можете ли вы посоветовать мне, как я могу законно оставить это дело, пожалуйста, и логотип, на котором я играю, такой.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Если вы хотите передать жалобу на более высокий уровень до того, как я смогу связаться с казино, я рекомендую вам обратиться в Управление eGaming Кюрасао ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing? домен=pe.parimatch.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с отправкой жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.gurux ).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, разрешите мои сомнения:

  1. На их форуме есть жалобы от перуанских пользователей на валюту (с/., nuevos солес, ручка), на которые отвечает представитель казино Париматч . Я прочитал все существующие, включая «неразрешенные». Почему в данном случае дело передано ЧП «Париматч» (без логотипа)?
  2. Если я собираюсь жаловаться на лицензию, эффективна ли она? Можете ли вы, как гуру казино, каким-либо образом помочь мне или дать совет, как продолжить рассмотрение моей жалобы на игровом веб-сайте e Curacao?
  3. Сегодня, 16 ноября, прошло 27 дней с момента начала проверки документов, куда я отправил: документ, удостоверяющий личность, селфи-фотографии с документом и выписку из банка для отображения внесенных мной депозитов на счет. И никакого ответа.


Этот случай остается нерешенным, поскольку та же компания Casino Parimatch не хочет признавать жалобу, отсылая ее к тому же региону (Перу), поскольку ранее они уже отвечали на обращения пользователей из Перу. Поэтому им следует плохо оценить Parimatch за нежелание платить 44 000 долларов.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спокойной ночи, Питер.

Моя учетная запись была подтверждена, и сейчас я нахожусь в процессе вывода средств.

Они ограничили мои выплаты до 10 000 солей в день, я чувствую себя немного неловко из-за этого, но в конце концов это было достигнуто.

PS: Я обновлю свой случай, когда закончу вывод всего баланса.


Приветствую и благодарю гуру казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой luenrimm , Большое спасибо за новости. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Доброе утро,выводил со своего аккаунта как и каждый день,пока не произошла задержка и меня не отправили на новую верификацию но в этот раз будет быстрее говорят и будет по видеосвязи. Серьезно, они ставят много препятствий

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой luenrimm , я понимаю ваше разочарование, но, пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс. Я считаю, что если казино хочет повторить вашу проверку, для этого должна быть веская причина. Я прошу вашего терпения в это время. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я понимаю, что это очень важный процесс, но мы говорим о том, что я уже прошел 1-месячный процесс проверки, теперь мне снова отказали в выводе средств из-за нового процесса проверки. Казино Париматч действительно оставляет желать лучшего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

В итоге весь баланс был потерян и я ничего не снял. худшая букмекерская контора

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой luenrimm , к сожалению, но если вы разыграли свои находки, мы не сможем вам помочь дальше. Если это происходит не в первый раз, я бы порекомендовал ознакомиться с нашим руководством «Как безопасно играть в азартные игры» . Ваша жалоба теперь будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях