Игрок запрашивает информацию о своем самоисключении. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я самоисключился с веб-сайта глобального пари-матча. У меня вопрос по соблюдению. Parimatch имеет один и тот же логотип и название во всем мире. Если я сам исключил себя из веб-сайта «global parimatch», соответствуют ли правила parimatchwin, чтобы я мог открыть у них учетную запись?
Один и тот же логотип и одно и то же имя, конечно, они должны соблюдать самоисключение по всему миру? Проблемы с азартными играми не имеют границ.
I have self excluded from global pari match website. I have a question in regards to compliance. Parimatch has the same logo and name worldwide. If I self excluded from 'global parimatch' website are parimatchwin in compliance to allow me to open an account with them?
Same logo and same name, surely they have to follow through with self exclusion worldwide? Problem gambling has no boarders.
Здравствуйте NCHAMP22,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Parimatchwin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы самоисключились из казино? Были ли у вас какие-либо другие счета в каком-либо из сестринских казино?
Обратите внимание, что мы имеем дело с реальными проблемами, которые уже произошли, поэтому, если вы еще не понесли никаких убытков, мы, скорее всего, будем вынуждены закрыть жалобу.
Также некоторое самоисключение влияет на всю лицензию, но самым безопасным решением будет запрашивать самоисключение в каждом отдельном казино.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello NCHAMP22,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Parimatchwin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you self exclude yourself from the casino? Did you have any other accounts in any of the sister casinos?
Please note that we are dealing with actual issues that have already occurred so if you did not suffer any loss yet, we will be most likely forced to close the complaint.
Also some self exclusion affects the whole license but the most safest solution would be to request self exclusion in every single casino separately.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
У меня была учетная запись на Pari Match Global, из которой я исключал себя.
Кроме того, у меня есть аккаунты в parimatchwin и 13bets.io, которыми управляет Hollycorn NV.
Но я не уверен, считаются ли parimatch global и parimatchwin сестринскими сайтами?
I had an account on pari match global which is were I self excluded.
And then I have accounts with parimatchwin and 13bets.io who are operated by Hollycorn NV.
But I am not sure is parimatch global and parimatchwin considered sisters sites?
Здравствуйте NCHAMP22,
Поскольку у казино есть лицензия Кюрасао, самоисключение действует не во всех дочерних казино, и самый безопасный способ — запросить самоисключение напрямую из казино.
К сожалению, мы не можем считать этот случай несправедливым, так как они в основном не нарушали ни одного условия или правила.
Однако вы все равно можете попытаться связаться напрямую с лицензирующими органами, поскольку они могут помочь вам, если вы понесли какие-либо убытки (я не уверен, что вы это сделали, или вы просто запрашиваете информацию). Пожалуйста, сообщите нам, что именно произошло, и вам, если вы будете связываться с лицензирующими органами.
С уважением,
Ник
Hello NCHAMP22,
As the casino has Curacao license, the self exclusion is not effective in all sister casinos and the safest way is to request a self exclusion from reach casino directly.
Unfortunately we can't consider this case as unfair as they basically did not breach any term or regulation.
You can however still try to contact directly the licensing authorities as they might be able to help you out if you did suffer any loss (I'm not sure if you did or you just requesting information). Please let us know what happen exactly and you if you will be contacting the licensing authorities as well.
Regards,
Nick
Dear NCHAMP22,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.