Patrick Spins Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Я сделал депозит в размере 165 € через BTC 4 сентября. BTC был успешно отправлен на адрес кошелька, связанный с моей учетной записью в казино, но так и не был зачислен. Раньше я вносил депозит с помощью того же метода оплаты, и он работал нормально. Прошла уже неделя, и агент чата сообщает мне, что казино проводит расследование и связывается с поставщиком платежных услуг. Мою транзакцию можно проверить онлайн. Недопустимо так долго ждать криптовалютного депозита.

Дорогой принц Насим,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Подскажите, пожалуйста, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес? Это был ваш первый депозит в этом казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

каждый раз, когда вносится депозит, генерируется новый адрес. Таким образом, адрес кошелька был уникальным и связан только с моей учетной записью. И да, я сделал депозит раньше, и это работало просто отлично.

Я предоставил казино хеш, а также адрес, на который я отправил BTC. Это все можно проверить онлайн.

Я понимаю. Не могли бы вы предоставить хэш и мне? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Конечно. Электронное письмо было отправлено со всей необходимой информацией. Спасибо.

Мой депозит был зачислен сегодня. Эту жалобу можно закрыть и отметить как решенную. Спасибо.

С Уважением

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, PrinceNaseem, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру