Игрок из Германии протестует против отказа от бесплатных вращений после того, как он внес 150 евро. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany protests against not receiving any complimentary spins after he has deposited 150 EUR. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии протестует против отказа от бесплатных вращений после того, как он внес 150 евро. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Очень плохо, не рекомендуется. 150 евро не бесплатное вращение. У других казино на 10Euro уже бесплатные вращения.
Very bad not recommended. 150 euros not a free spin. Other casinos at 10Euro already free spins.
Sehr schlecht nicht zu empfehlen. 150Euro nicht ein freispiel. Andere casino bei 10Euro schon freispiele.
Дорогой Энрико,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять проблему. Вы пытались получить какой-то конкретный бонус, который включает бесплатные вращения, но у вас ничего не получилось? Если это так, не могли бы вы переслать мне соответствующую ссылку, чтобы я мог проверить условия бонуса?
В противном случае, если вы обеспокоены тем, что после внесения депозита вы не получили бесплатных вращений, но казино не предлагает такую акцию, я боюсь, что я мало что могу для вас сделать. Я бы порекомендовал вам обратиться в службу поддержки казино и попытаться договориться о некоторых поощрительных вознаграждениях за то, что вы активный игрок. Вы также можете найти хороший выбор из них на нашем веб-сайте (https://casino.guru/casino-bonuses), но мы не можем удерживать (не рекламировать) бесплатные подарки игрокам против казино. Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Enrico,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you few questions, so that I can understand the issue completely. Did you try to redeem any specific bonus that includes free spins, but you didn’t succeed? If this is the case, could you please forward the relevant link to me, so that I can check the bonus terms and conditions?
Otherwise, if your concern is that you were not given any free spins after depositing, but the casino doesn’t offer such a promotion, I’m afraid there is not much I can do for you. I would recommend you reaching out to the casino support and trying to negotiate some promotional rewards for being an active player. You can also find a good selection of them on our website (https://casino.guru/casino-bonuses), but not giving out (unadvertised) free gifts to players is not something we can hold against the casino. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Дорогой Энрико,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Enrico,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.