ГлавнаяЖалобыPelaa Casino - У игрока проблемы с запросом вывода средств.

Pelaa Casino - У игрока проблемы с запросом вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 1,186 USD

Pelaa Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.12.2021 | Разрешено : 04.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Японии пытается запросить вывод средств. Запросы на претензии казино отменяются из-за технических проблем. Дело было успешно разрешено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я много выиграла с помощью бонуса. Я подавал заявку на снятие средств в двух частях, но это не было сделано даже через неделю, а затем было отменено из-за технической ошибки. Я снова подал заявку на вывод, но по прошествии более недели вывод снова был отменен из-за технической ошибки. Я думаю, что сторона казино не выводит деньги намеренно, потому что я хочу, чтобы деньги, которые у меня были, растаяли. При использовании бонуса я играл, максимально соблюдая правила, поэтому никаких нарушений нет. гуру казино. Помоги мне.

В прошлом я много раз снимал деньги.

Все документы поданы и подтверждены.

Я много раз болтал, чтобы попросить об эскалации, потому что вывод средств задерживается, но казино ни на что не реагирует.

Аналогичная претензия в настоящее время подана в нашем родственном казино, казино кассу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый leon0618,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что казино пока дважды отменяло ваш вывод? Какой метод вывода выигрыша вы выбрали? Был ли это тот же способ оплаты, что и раньше?

Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Казино понимает. Я сделал депозит с помощью ecopayz и подал заявку на вывод с использованием того же метода оплаты.

Это действительно ужасный сайт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, leon0618. Не могли бы вы уточнить, когда в последний раз вы успешно выводили деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вчера

Один из двух сплитов был отозван буквально вчера, а другой еще нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы получили первый из двух выводов? Техническая ошибка устранена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я понимаю, что одно из двух заявок на снятие средств было отозвано. Но раньше снимали не так быстро. Кроме того, мы не получали никаких уведомлений о том, что исправление из-за технической ошибки было завершено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Что ж, поскольку один из ваших выводов средств был обработан, похоже, что проблема решена. Сколько денег у вас осталось снять?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Осталось $ 664,5


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ваше разъяснение. Подождем еще несколько дней, чтобы увидеть, будет ли обработан второй вывод. Я буду держать эту жалобу в силе, поэтому, пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-нибудь новенькое. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Позавчера я еще раз поболтала и сказала ему, что уход задерживается. Потом мне сказали, что на это уйдет от 30 минут до 1 часа. Спала спокойно после этого, но когда проверила вчера, снятие отменили. Когда его спросили, почему, он сказал: «Я не знаю причины, но, пожалуйста, подайте заявку на отказ». Я был очень зол. Казино делает меня слишком глупым. помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо leon0618 за ваше сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет leon0618!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к этому обсуждению представителей Pelaa Casino, чтобы они объяснили ситуацию и помогли решить проблему вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет leon0618,


Не забывайте, что вывод средств должен был быть обработан 18 декабря 2021 года, однако из-за технических проблем вывод средств в настоящее время приостановлен. Мы обратились к нашему отделу платежей, чтобы решить проблему как можно быстрее. Мы свяжемся с вами, как только проблема будет решена.


С уважением,

Команда казино Pelaa


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы еще не завершили вывод средств?

Вы некомпетентны?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет всем.


Спасибо, Pelaa casino за ответ. Был ли прогресс в решении технической проблемы с запросом Леона на снятие средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет leon0618,


Обратите внимание, что из-за технической проблемы ваш вывод средств не удался, и теперь средства были возвращены на ваш счет в казино соответственно. Пожалуйста, запросите еще один вывод средств в удобное для вас время.


Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.


С уважением,

Команда казино Pelaa

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я сделал запрос снова

Действительно игривая

Этот сайт казино очень ужасен.

Пожалуйста, завершите вывод как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вывод средств только что завершен

Спасибо за долгое время

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет leon0618,


Как подтвердили вы сами, вывод был обработан сегодня утром, 3 января 2022 года. Благодарим вас за терпение.


С уважением,

Команда казино Pelaa

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Рад слышать, что ваш уход прошел успешно, Леон! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «решенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях