Игрок из Канады испытывает трудности при проверке аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наше сообщение.
The player from Canada is experiencing difficulties completing account verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our message.
Игрок из Канады испытывает трудности при проверке аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наше сообщение.
Я представил паспорт, водительские права, счет приятеля и телефона, а также заверенные нотариусом документы, так как они просили, чтобы они извинялись, это был почти месяц и становился очень расстроенным!
I have submitted passport , drivers licence , pal and phone bill also had notarized documents as requested they keep making excuses it’s been almost a month and getting very frustrated!
Уважаемый Уильям,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем двигаться дальше по вашему делу, я хотел бы немного подробнее разобраться в вашем деле. Вы запрашивали вывод средств в казино? Если да, когда вы запросили свой первый вывод средств? Можете ли вы подтвердить, что не играли ни с каким бонусом? Также, пожалуйста, если есть какое-либо соответствующее сообщение с казино по этому делу, отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Ник
Dear William,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before moving forward in your case, I would like to have a little more insight into your case. Did you request for a withdrawal in the casino? If so, when did you requested your first withdrawal? Can you confirm that you haven’t played with any bonus? Also please, if there’s any relevant communication with the casino regarding the case, please forward it to nikolas.b@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Мы не получали новостей от игрока. Сейчас продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите нам, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.
We haven't received any news from the player. I'm now extending the timer by 7 days. Please note, that if you fail to answer us we will be forced to reject your complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.