Pin-Up Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Уважаемый kvehale123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Номер моего тикета TS-459018... Пожалуйста, разрешите его как можно скорее

Здравствуйте kvehale123,

Я надеюсь, вы понимаете, что мы не казино, и мы ничего не знаем о вашем билете с ними. Не могли бы вы сообщить, отправили ли вы все соответствующие доказательства в отношении вашего депозита в казино? Ответили ли они на него, и если да, то что именно?

Они ответили и сказали ждать 72 часа, но уже прошло 90 часов.

Привет, каков статус моей проблемы?? Прошло 6 дней... не могли бы вы связаться с парнями из кинозвезды?

Здравствуйте kvehale123,

Уверяю вас, что решение таких проблем может занять до месяца, так как может потребоваться больше времени для привязки депозита к игроку. Когда именно вы отправили им подтверждение оплаты?

Я отправил подтверждение платежа... мой идентификатор казино.... они создали тикет

..но прошла уже неделя.....не могли бы вы, ребята, связаться с казино ..

Здравствуйте kvehale123,

Пока вы отправили доказательство в казино, больше ничего нельзя сделать, теперь все зависит от платежной системы. Решение таких проблем может занять до месяца, и, поскольку проблема не устранена в течение недели, я определенно рекомендую подождать еще как минимум неделю или две.

Сегодня эта проблема завершается 2 недели ... просто сделайте что-нибудь, мужик ... свяжитесь с кем-то на более высокой должности в этом казино

Здравствуйте kvehale123,

Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Здравствуйте kvehale123,

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Сначала я свяжусь с представителем казино и попрошу помощи в решении вашей проблемы.

Пинап казино,

Не могли бы вы помочь с вопросом, почему депозит не зачисляется на счет казино kvehale123?

Здравствуйте kvehale123,

Мы видим, что ваша задача действительно находится на рассмотрении, так как наши специалисты ждут ответа от платежной системы. Мы попросили провайдера ускорить этот процесс и ожидаем ответа в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. Как только ответ будет получен, мы продублируем его на вашу электронную почту, которая указана в профиле

Спасибо за сообщение команде Pin-up Casino.

квехале123,

Сообщите нам, когда вы получите результаты расследования ситуации казино или если вам понадобится дополнительная помощь. Очень признателен!

я получил свой депозит

Уважаемый kvehale123,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.