Игрок из Индии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
24 апреля 2022 года.. я внес депозит на свой счет в виде пин-ап, и транзакция уже списала мой баланс, но до сих пор он не был зачислен на мой счет .... я делаю это сообщение вместе с доказательствами на моей стороне скриншот сделки...
Уважаемый andrewoughton056,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать об этой проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером (компанией PhonePe)? В идеале они должны быть частью расследования. Это был ваш первый депозит в этом казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Конечно, сэр / мадам, я уже вносил депозит раньше, но он никогда не находился в таком состоянии .... но только в этот раз ... я спрашивал у агента, и они сказали мне, что финансовый отдел уже переслал мой запрос платежному провайдеру .... но, к сожалению, уже 4 дня, и я запутался ... об этом процессе ... и агент всегда говорил мне один и тот же ответ, что они ждут ответа от поставщика платежей ... но я просто запутался, почему это очень поздно
сэр / мадам, пожалуйста, если вы можете мне помочь, пожалуйста, помогите мне ... до сих пор мой баланс не зачислен ... 🙏
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером (компанией PhonePe)? Они должны быть частью расследования.
они заявили, что депозит не прошел .... поэтому они сказали мне, пожалуйста, связаться с отделением банка, чтобы вернуть деньги
Идеальный. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий, касающихся возмещения.
но я понятия не имею ... вернет ли банк мои деньги автоматически, или мне нужно связаться с ними для возврата😐
Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком, чтобы убедиться, что от вас не требуется дополнительная информация, и держите меня в курсе. Спасибо за ваше сотрудничество.
Здравствуйте andrewoughton056,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?