Игрок из Индии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Pin-Up Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 10,000 INR
Pin-Up Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я внес депозит в размере 10000 фунтов стерлингов 28 июня 2022 года, то есть 5 дней назад, в казино Pinup с помощью метода UPI, то есть GPay. Деньги были списаны и успешно переведены с моего счета. Но через два часа их платежное окно сообщило, что транзакция не удалась, и на мой счет Pinup не было зачислено никакой суммы. С тех пор я пожаловался в службу поддержки клиентов pinup, они сказали, что изучают этот вопрос, но ни одна проблема не была решена. Также я получил письмо через окно оплаты через пару часов, что они не могут подтвердить мой платеж. Поэтому я написал письмо с приложенным подтверждением моего платежа и идентификатором транзакции, но я не получил никакого ответа относительно моих денег. Прошло 5 дней, и я не получил свои деньги обратно на свой счет, и они не отвечают на мое письмо. Пожалуйста, помогите в этом вопросе, так как я очень беспокоюсь о своих деньгах.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый rajabhinav2498,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее, как мы это сделали с вашим предыдущим делом . Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Моя транзакция была успешно выполнена в одно мгновение, и мои деньги были списаны. Но их платежный провайдер не подтвердил мою транзакцию через 2 часа. И теперь мои деньги застряли с 6 дней. Также я написал письмо их платежному провайдеру, но они вообще не отвечают. Служба поддержки PinUp не дает удовлетворительного ответа о том, когда и как я верну свои деньги. Их платежный провайдер вообще не отвечает на мои письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, rajabhinav2498. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер на дополнительные 18 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я снова обратился к агентам PinUp с форума жалоб. Теперь они попросили выписку по моему счету за последний месяц. Я дал им PDF-файл, в котором были выписки со счета за последний месяц. С тех пор прошло 9-10 дней, до сих пор мне не дают никакого решения. Прошло уже более 20 дней, и до сих пор они не предлагают мне удовлетворительного решения. Потому что сумма, которую они потеряли, слишком велика для меня. Пожалуйста помоги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый rajabhinav2498,
Не могли бы вы также отправить выписку по счету на адрес petronela.k@casino.guru ?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый rajabhinav2498,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Это выписка со счета, где я внес сумму 10000 в казино pinup через окно транзакций sabpaisa.in. Как вы можете видеть, мои деньги были списаны, но они сказали, что они никогда не получали деньги. Также я отправил электронное письмо с надлежащими доказательствами на sabpaisa.in, который был их окном транзакции, но прошел месяц, и они не дают никакого ответа. Пожалуйста помоги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, rajabhinav2498, за скриншот. Тем не менее, не могли бы вы также отправить выписку по счету на адрес petronela.k@casino.guru ? Впоследствии, когда у нас будет доказательство того, что ваши деньги не были возвращены вам в прошлом месяце, мы свяжемся с казино и предъявим им претензии.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый rajabhinav2498,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на вашу жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, rajabhinav2498, за выписку по счету. Не могли бы вы сообщить, доступна ли уже банковская выписка за весь июль до сегодняшнего дня? Ваш недостающий депозит был внесен 28 июня, а выписка, которую я получил, действует только до 7 июля. Поскольку возврат депозита займет больше недели, я прошу вас прислать полную выписку по счету.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená rajabhinav2498,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я попытался получить выписку из банка, но пока не смог создать PDF-файл. Кроме того, до сих пор я не получил мой возврат денег. Неужели нет другого пути. они еще не вернули
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пожалуйста, пришлите свою банковскую выписку за весь июль, как только она будет доступна. Пожалуйста, поймите, что мы не можем продолжать без этих подтверждающих доказательств.
Автоматический перевод:
