Игрок из Филиппин испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как мы не получили ответа от игрока на наши сообщения и запросы.
The player from the Philippines is experiencing difficulties withdrawing her winnings due to ongoing verification. The complaint was rejected as we did not receive any response from the player regarding our messages and inquiries.
Игрок из Филиппин испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как мы не получили ответа от игрока на наши сообщения и запросы.
всегда отвергают и трудность вывода. Вчера сделал запрос на вывод отказа, теперь техподдержка говорит что вывод на весь день😡 но лазеек больше. Кешу говорит, что имя не совпадает с именем gcash, поэтому вывести средства невозможно, но при безлимитном депозите можно использовать любой счет gcash. Я только что столкнулся с чем-то подобным, когда дело дошло до отмены, я не мог уйти. На сайте несправедливая ставка, бедные игроки, потому что похоже, что ставка не оплачена, если вы выиграете 😡😡 Я надеюсь, что проблема с вашим сайтом может быть решена
always reject and the difficulty of withdrawal. Yesterday, I made a request for a withdrawal reject, then now maintenance says that the withdrawal is for the whole day😡 but there are more loopholes. Keshu says that the name is not the same as the gcash name, so it is not possible to withdraw, but when depositing no limit, any gcash account can be used. I just encountered something like this when it came to withdrawal, I couldn't withdraw. The website is unfairly bet, poor players because it looks like the bet is not paid if you win 😡😡 I hope the problem with your website can be solved
laging reject at ang hirap ng withrawal. kahapon pako nag rerequest ng withrawal reject then now maintenace daw ang withrawal for whole day😡 langya andami pang palosot keshu di daw same ang name sa gcash name kaya hindi pwede mag withraw pero kapag deposit no limit kahit anung account ng gcash gamitin. ngayun lang ako naka incounter ng ganto pag dating sa withrawal hindi maka withraw . pinasbet di makatarungan ang website kawawa ang mga player dahil mukang walang pambayad ang pinasbet kung manalo 😡😡 sana naman masulusyunan problema sa website nyo
Уважаемый markherbieto,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Я правильно понимаю, что ваше зарегистрированное имя и настоящее имя не совпадают?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear markherbieto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that your registered name and real name do not match?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dear markherbieto,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы не можем продолжить расследование или предложить какие-либо возможные решения из-за отсутствия ответа от игрока.
Жалоба может быть повторно открыта игроком в любое время.
Unfortunately, we cannot proceed with the investigation or provide any potential solutions due to the lack of response from the player.
The complaint can be reopened by the player at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.