Игрок из Японии утверждает, что внес 6000 иен, но это не было отражено на его счету. Они не получили никакого ответа или сообщения от казино, несмотря на предоставление подробностей. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Pinnacle Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: ¥6,000
Pinnacle Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес 6000 иен, но это не отражено
Нет ответа даже после отправки реквизитов
вообще никакого разговора
Пожалуйста, свяжитесь с ответственным лицом и сообщите мне подробности.
повторение
Никогда не разговаривай
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Мияпон,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я отправил вам скриншот
Privera — это Пиннакл
Вы говорите, что никогда не делали депозит, но это ваш третий депозит.
После этого, когда я поставил по 1000 иен в 4-й и 5-й раз, это отразилось.
После этого, если вы вложите около 1000 иен
не отражает и не реагирует на него
Ответ о том, что я никогда не вносил депозит, кажется Pinnacle, опасным ответом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я также отправил дату и время перевода
Просто продолжайте повторять ту же просьбу.
Пришлите мне детали.
Я не могу вести с тобой разговор.
Когда я говорю, не глупи
Если вы используете оскорбительные выражения, скажите им, чтобы они прекратили общение.
Видимо, я жду этого разглагольствования.
Я специально тебя злю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, Мияпон, за письмо и присланный снимок экрана. Не могли бы вы сообщить, как называется способ оплаты, который вы использовали? Есть ли какой-либо идентификационный номер транзакции, который может помочь казино отследить и определить местонахождение вашего платежа?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Эм-м-м,,,
онлайн банковский перевод
Идентификатор не
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я полностью понимаю твое разочарование, Мияпон. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер на дополнительные 25 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
жду моего ответа
Какова ситуация сейчас?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Как я упоминал ранее, мы свяжемся с казино через месяц после неудачного депозита. Пожалуйста, потерпите меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Но есть и другие проблемы.
Ставил на фору +0,5 в футболе и выиграл, но проиграл.
Когда я спрашивал, я не писал
Это игра с момента, когда вы делаете ставку по специальному правилу гандикапа.
Неписаные правила, ты не обманываешь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Miyapon, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Мне очень жаль, но мы не занимаемся вопросами, связанными со ставками на спорт. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы принять жалобу такого рода.
Автоматический перевод:
