Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Pirateplay Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 230 EUR
Pirateplay Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.5
У Pirateplay Casino действует индекс безопасности 6,5: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино не выплачивает деньги, несмотря на ежедневный контакт со службой поддержки.
Меня отложили с 19.01.23. Видимо проблема с обновлением скрилла...
Они не принимают никакие другие формы оплаты, потому что я внес депозит через skrill.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый GANJA37,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день!
Я не претендовал на бонус. Я получил этот лутбокс только с несколькими бесплатными спинами.
Мне сказали, что с моими документами все в порядке, т.е. KYC VERIFICATION. Казино отговаривает себя от проблем с обновлением Skrill. Однако никакая другая форма оплаты также не будет принята от вас, так как я внес депозит через skrill. Я предложил казино сделать банковский перевод, если возникнут проблемы со скриллом. Но не принято.
Я играл там в первый раз.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, GANJA37. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино теперь выплатило через банковский перевод. Хвала Господу! Спасибо за вашу помощь! LG
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый GANJA37,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
