Pit Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проверки.

Это новое казино, и мне кажется, что они задерживают процесс проверки, чтобы не платить мне, это продолжается уже почти неделю, и они до сих пор не прошли проверку. Я начинаю беспокоиться, потому что я на самом деле выиграл довольно много для разнообразия. Смотрите скриншот

Привет, matty12345678,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pitbet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
• Какие документы уже одобрены, а какие нет?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, обнови, мои документы теперь проверены, однако у меня возникли проблемы с выводом средств. Пожалуйста, смотрите скриншоты.

Я знаю, что мне нужно дать им время, но я начинаю немного беспокоиться, так как я играл в этом казино, потому что во многих отзывах говорится, что это сайт-побратим R2P и ninewin, с которыми я играл, и они очень хороши. Также многие из используемых ими чатов и систем очень похожи на печально известный плохой сайт 7bets, чья репутация очень плохая, поскольку они никогда не выплачивают или не реагируют на эти задержки.

все еще узнаю, где нас заверили, что это будет рассматриваться каждый день на этой неделе, но ничего, это все еще находится на рассмотрении.

Привет, Мэтти12345678,

После проверки вашего аккаунта вывод средств может занять до 14 дней. Поскольку прошла всего неделя, я бы рекомендовал подождать еще немного.

Пожалуйста, сообщите нам, когда поступят средства или будут какие-либо дальнейшие события.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

так что еще больше отказов, и теперь они заморозили мою возможность вывода, заявив, что моя история игр проверяется, и я получу электронное письмо, которое они продолжают обещать, но я так и не получил!! Я придерживался всех правил и также играл в разрешенные игры, скриншоты которых я сделал на всякий случай, если они скажут, что я не играл. Я убежден, что не увижу эти средства, они определенно связаны с 7bets, которые никогда не выплачивают и ищут любой повод, чтобы не платить. Я надеюсь, что я ошибаюсь, но не думаю, что это так 😡😢

Быстрое обновление, так как я подозревал конфискацию баланса и выставил себя виноватым, а теперь меня полностью игнорируют. Как я уже говорил ранее, это тот же сайт, что и 7bets, и я буду очень удивлен, если они ответят вам, так что я не питаю больших надежд!! Абсолютно опустошен из-за того, что у меня удалили такой большой баланс, и, по крайней мере, хотел бы уберечь других от того, чтобы они испытали то же ужасное чувство

Привет, Мэтти12345678,

Мне жаль слышать, что ваш баланс был конфискован.

Возможно ли переслать всю историю ваших ставок, депозитов и бонусов на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник

отправил вам письмо 😊

Привет, Мэтти12345678,

Знаете ли вы, что вы могли использовать бесплатные вращения несколько раз? Не могли бы вы переслать всю историю ставок на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Я отправил письмо и попросил отправить полную историю ставок. Я получил до 6000 VIP-очков и много бесплатных вращений. Я думал, что это часть этого. Я только что проверил свой профиль на предмет бонусов, как я делаю в любом казино. Я бы хотел не нажимать на них сейчас, потому что, как я уже сказал, я выиграл 7400 евро на этих бесплатных вращениях, где всего 0,20 за вращение. На Trustpilot было добавлено много отзывов об этом на этой неделе, все они говорили, что держитесь подальше от той же компании 7bets.

Никакой радости от получения истории ставок, похоже, теперь они меня игнорируют.

Здравствуйте matty12345678 и спасибо за всю предоставленную информацию. Поскольку нам нужна дополнительная информация от казино, ваша жалоба будет передана моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет,

Спасибо matty12345678 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Pit Bet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему выигрыши игрока были конфискованы и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер