ГлавнаяЖалобыPix Certo Casino - Вывод средств игрока не обрабатывается.

Pix Certo Casino - Вывод средств игрока не обрабатывается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: 400 R$

Pix Certo Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 01.02.2024 | Не разрешено : 28.02.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии заявил, что Pix Certo не смог обработать вывод средств и не ответил в чате. Он ждал вывода средств, который, как он был уверен, не будет обработан. Игрок ранее никогда не выводил средства с платформы, прошел KYC-верификацию, а его выигрыши были получены без использования бонусов. Несмотря на наши попытки связаться с казино Pix Certo для разъяснений и решения, они не ответили. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было игорного органа, который мог бы помочь в этом вопросе. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Pix Certo - определенно лохотрон, они не платят на вывод, не отвечают в чате, совершенно не желают решать какие-либо проблемы. Это определенно мошенничество. Я жду вывода средств, но уже знаю, что мне не заплатят. Я оставлю ссылку на платформу здесь, потому что ее нет в списке.

https://www.pixcerto.bet/home?sport=Football&live=Football

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой роберсонганит,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Когда вы запросили вывод своего выигрыша и когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас, отвечаю на вопрос здесь.

1. Я никогда не выводил средства с платформы, первый депозит и первый вывод средств.

2. да, мой профиль и номер телефона, Kyc подтверждаю, что он проверен.

3. Прибыль на платформе была получена без использования бонусов, выигранных на рулетке xxx tremes.

4. Около двух с половиной недель назад я сделал первый запрос на вывод средств, до этого ничего не было, последний контакт с чатом около 24 часов назад, ответа нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, roersongunit, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой роберсонганит,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Pix Certo Casino присоединиться к этому разговору.


Уважаемое казино Pix Certo!


Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой роберсонганит,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях